Ich habe im Januar meine beiden TV Optionen TV Vielfalt HD letztmöglicher Kündigungseingang 04.02.21 und Premium Plus Cable letztmöglicher Kündigungseingang 29.11.21 per Vodafone Kontaktformular gekündigt. Ich habe bis jetzt keine Kündigungsbestätigung bekommen und online konnnte ich sehen das TV Vielfalt HD schon verlängert wurde obwohl ich die Kündigung noch rechtzeitig abgeschickt habe. Email und Eingangsbestätigung liegen vor. Habe auch schon angerufen aber die Frau meinte es liegt keine offene Anfrage vor und konnte mir nicht wirklich weiterhelfen. Was passiert eigentlich mit Premium Plus Cable? Weil TV Vielfalt HD ja zuerst ausläuft und ohne das kann ich ja das andere nicht nutzen. Die Kündigung hatte ich über meine alte Email Adresse geschickt die ich aber noch nutze nur nicht mehr bei Vodafone gespeichert. Meine neue Email Adresse ist schon hinterlegt ich habe jetzt nochmal über das Kontaktformular eine Anfrage gesendet mit bitte um eine Bestätigung der Kündigung und die Email aus Januar habe ich als PDF mitgesendet. Aber wenn man in Vodafone auf mein Kontaktstatus geht steht da immer derzeit liegen keine offene Anfragen vor man kriegt nur eine Eingangsbestätigung per Email.
Hallo! In solchen Fällen wende ich mich immer gleich mit einem Kulanzantrag an den Vorstand..Von dort aus wird dann der zuständige Service-Chef beauftragt,das Problem zu lösen.Das klappt bei allen Problemen!!!Gruß!herrmenz
Dankeschön für den Tipp! Aber hoffe das ich das Problem hier durch einen Vodafone Mitarbeiter lösen kann. Falls ein Vodafone Mitarbeiter mein Anliegen liest und sich meinem Problem annimmt bitte um Kontaktaufnahme per Privatnachricht.
Hallo, ich bin über mein Kabel Konto oben auf Kontakt in der suche kündigen eingeben. Und dann auswählen was genau man kündigen möchte bis man zum Kontaktformular weitergeleitet wird. Dort kann man seine Kündigung abschicken. Wenn man es abschickt bekommt man eine Eingangsbestätigung mit Kopie der Nachricht an seine Email Adresse geschickt. Ich habe also über die Vodafone Website über mein Konto gekündigt.
