Gutschein bis heute nicht erhalten Samsung 55" QLED 4K The Frame

[david_szymczak]

Hallo,

nach Abschluss des Vertrages am 04.01.2021 habe ich bis heute den Gutschein trotz mehrmaligem Anrufen und schreiben nicht erhalten.

Bitte um Klärung des Problems.....

[reneromann]

Bei wem hast du den Vertrag abgeschlossen? Und wer hat den Gutschein versprochen?

Mir wäre nicht bekannt, dass Vodafone das selbst gemacht hat - meist sind dies Aktionen von Vertriebspartnern, wobei du dich dann an eben jene Partner wenden müsstest (weil diese dafür auf einen Teil ihrer Provision verzichten und/oder spezielle Deals haben). Vodafone kann dir in dem Moment dann nicht weiterhelfen, da Vodafone dann nicht dein Ansprechpartner für den Gutschein ist...

[david_szymczak]

Vodafone hat den Gutschein versprochen in der Auftragsbestätigung und als beiligender Flyer. Ich hoffe darauf das sich sehr bald ein Vodafone Mitarbeiter melden wird.........

[reneromann]

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@david_szymczak  schrieb:

Vodafone hat den Gutschein versprochen in der Auftragsbestätigung und als beiligender Flyer. Ich hoffe darauf das sich sehr bald ein Vodafone Mitarbeiter melden wird.........

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Stand da manchmal ein "solange der Vorrat reicht" dabei?

[david_szymczak]

Im kleingedruckten steht nichts.

In der Auftragsbestätigung steht:

Bei Abschluss des oben genannten GigaTV-Vertrags zusammen mit dem oben genannten Red Internet &

Phone Vertrag und nach Begleichung der ersten Rechnungen für beide oben genannten Produkte, erhalten

Sie per E-Mail oder per Post Ihren persönlichen Gutschein-Code für Ihren Samsung 55" QLED 4K The Frame (2020)

oder ein gleichwertiges Modell. Die Zustellung des persönlichen Gutschein-Codes kann bis

zu 4 Wochen nach Begleichung der ersten Rechnungen dauern. Der Gutschein-Code muss im Samsung Store auf

www.samsung.de/gigatvmax eingelöst werden, solange der Vorrat reicht. Der Gutschein ist nur

einmal einlösbar und erhält nach Einlösung keinen Restwert. Vertragspartner für den „Samsung The Frame“

ist Vodafone Kabel Deutschland GmbH, Betastr. 6–8, 85774 Unterföhring. Weitere Informationen zum Einlöseprozess erhalten Sie auf www.samsung.de/gigatvmax und mit dem Flyer in Ihrem GigaTV Hardware Paket.

[Lars]

Hallo David,

ich möchte es mir mal anschauen. Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[ellampo]

Bei mir dasselbe...

Habe auch schon mit einem Mitarbeiter vom Servuce telefoniert der mir versicherte ich werde zurückgerufen und bekomme dann den code...Auf dem Weg isses...Finde ich sehr schade sowas...

[david_szymczak]

Hallo Lars,

schau mal bitte in deinen Privatnachrichten nach.

Danke

[Lars]

Hallo david_szymczak,

schau mal bitte in den PN Eingang. Der Code war im System hinterlegt. Warum er nicht an Dich raus ging, kann ich leider nicht nachvollziehen. Teste ihn bitte aus und gib mir hier ein Feedback.

Viele Grüße

Lars