Frage
Antwort
Lösung
am 10.04.2025 06:30
Ich bestellte Kabel-Internet, erhielt die Ladung, gab den Aktivierungscode per Post in das System ein, sagte, der Vertrag sei hinzugefügt worden, dann, wenn ich auf die Hauptseite gehe, erhalte ich die Warnung "Vertrag hinzufügen" wieder und wenn ich versuche, sie wieder hinzuzufügen, stoße ich auf die Warnung "Dieser Vertrag wurde bereits hinzugefügt", die Lichter auf meinem Modem werden nicht eingeschaltet, ich konnte mich nicht mit dem Internet verbinden.
am 10.04.2025 17:05
Hallo @gersosman,
wenn Du Deinen eigenen Router aktivieren willst, sollte das Aktivierungsportal gleich angezeigt werden, wenn Du einen Browser öffnest.
In dem Fall scheint Dein Router schon aktiv zu sein.
Wende Dich bitte an unseren Service, damit er nachsieht, ob mit der Leitung alles in Ordnung ist und Dir helfen kann.
Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktkanäle.
LG J0hann
am 25.04.2025 07:22
Das Problem gibt es seit einem halben Jahr. Vodafone bekommt es einfach nicht hin