Hallo,
Ich benötige einen neuen Aktivierungscode für meinen Kabelvertrag. Die Online-Anforderung funktioniert seit zwei Monaten nicht, es kommt immer der gleiche Fehler (hier haben auch schon einige davon berichtet). Der SMS-Kundenservice teilt mir mit, dass er seit Juli 2026 eingestellt wurde und ich mich stattdessen per WhatsApp an Vodafone wenden soll. Dort wiederum wird mir mitgeteilt, dass dieser Kanal ausschließlich Kund:innen mit Hörschwäche oder sensorischer Beeinträchtigung vorbehalten ist. Gibt es einen andere Weg an den Aktivierungscode zugelangen, der keine ewigen Telefonwarteschleifen beinhaltet?
Vielen Dank für Eure Hilfe!
