Kündigungsbestätigung

[Thorsten46]

Guten Abend. Gestern habe ich per Online-Formular mein Kabel-Internet und TV gekündigt. Habe gerade mal nachgeschaut, bei "meinen Dokumenten" ist leider nichts hinterlegt. Wie lange dauert es, bis man eine Bestätigung bekommt? Hatte vorher mit einem Mitarbeiter telefoniert, der konnte auf meine Wünsche nicht eingehen. Die Kundenrückgewinnungskollegen würden sich nach einer Kündigung bei mir melden. Möchte jetzt nur sicher gehen, dass die Kündigung auch eingegangen ist. Vielen Dank im Voraus. Gruß Thorsten

[Menne99]

das wird nix kommen, VF muss dir nix bestätigen, er wird iwann auf der Rechnung stehn wann der Vertrag ausläuft!

[Thorsten46]

Danke fürs Antworten! Ich hoffe, dass sich dann trotzdem jemand von der Kündigungsrückgewinnung telefonisch meldet. 

[DreiViertelFlo]

Die Bestätigung dauert meist 1 bis 3 Wochen.

Warum sollten die sich melden? Melden muss sich keiner, kann auch sein das keiner bei dir anruft.

Pokern um. Günstige Preise kann auch mächtig nachhinten los gehen..

[Thorsten46]

Stimmt schon, aber der Mitarbeiter meinte, dass meine Wünsche wahrscheinlich nur ein Kundenrückgewinnungsmitarbeiter/in erfüllen könnte. Falls das nicht klappt, ist O2 ja auch noch da. Aber danke für Ihren Hinweis. 

[Thorsten46]

Außerdem geht's mir nicht nur ums "Pokern", ich wollte einfach nur von 3play auf dieses Red2 wechseln. 

[DreiViertelFlo]

Red2? Was soll das denn sein?

Für ein Wechsel nach der mvlz braucht man nicht kündigen..

Gibt keine kombi Tarife mehr, sind alles einzelne Verträge.

Es kann auch sein das Vodafone dir kein a Gebot macht und du die Kündigung nicht mehr stornieren kannst.  Sie sind nicht verpflichtet die Kündigung zu  stornieren

[Thorsten46]

Sorry, meinte diesen Red Internet & Phone Cable 250.000er . Wie schon geschrieben, hatte mir der Mitarbeiter das so empfohlen. 

[CE38]

@Thorsten46 

Mit dem neuen TKG 2021 kannst du ja jederzeit mit einmonatiger Frist nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigen. Das geht also schnell mit der Kündigung und dein Anschluss wird deaktiviert, wenn du nicht rechtzeitig einen Folgevertrag abschließen kannst. Beachte auch immer den zusätzlichen Zeitaufwand bei telefonischen Aufträgen, da eine zusätzliche Bestätigung der vorvertraglichen Zusammenfassung notwendig ist.

Soll die TV-Option bei einem 3 Play Vertrag entfallen, ist die Kündigung der richtige Weg.  Achte aber auf die Fristen und Vorlaufzeiten, dass du nicht plötzlich einen deaktivieren Internet & Phone Anschluss hast.

[Thorsten46]

Danke für deinen Hinweis. Werde bis nächste Woche abwarten und dann dort mal anrufen. Falls das doch schief gehen sollte, wechsel ich zu O2, die haben ja mittlerweile auch Kabel-Verträge.