Hallo an die Moderatoren,
ganz so wie dargestellt ist es ja nicht. Während des Totalausfalls telfenierte ich letzte Woche am Dienstag mit einer der Kolleginnen, nachdem ich wie viele erst mal lange in der Wartschleife war. Nachdem ich zuvor mit dem Technker bezüglich der Problemlösung und der möglichen Variante mit einem Giga-Cube sprach, meinte dieser das könne er nicht entscheiden, dafür wäre die Vertragsabteilung zuständig, dort wiederum wurde ich an die Techniker verwiesen. Da führt man sich schon etwas veräppelt. Da sprach ich dann davon, dass ich am liebsten kündigen würde. Die Kollegin nahm dieses auf uns fragte nochmal ob ich das denn wirklich wolle.... Dem habe ich auch zugestimmt. Daraufhin habe ich mich nach einer Alternativmöglichkeit umgesehen und am Mittwoch Nachmittag erneut mit der für die Verträge zuständige Abteilung telefoniert. Da wurde mir nochmal bestätigt, dass die Kündigung zum 1. April hinterlegt wäre, der Anschluss aber bis zum Bestehen eines neuen geschalten bleibe. Auch dass diese Kündigun umgehend schriftlich bestätigt würde. Das Schreiben sollte bis spätestens letzten Samstag bei mir sein. Die Kollegin hatte sich auch die Nummern notiert, die ich dann wieder portieren lassen möchte. Seltsam, dass davon anscheinend nichts vorliegen soll. Ich habe nun auch schon einen neuen Anschluss beantragt der auch schon aktiv ist, nachdem der 01.04. genannt wurde. Der Aufzeichnung der Telefonate hatte ich auch zugestimmt. Es war auch von einer Gutschrift die Rede.....
Bin mal nur gespannt, wann ich dann mal eine schriftliche Antwort bekomme.... Leider bin ich mit dem Kundenumgang von Vodafone alles andere als zufrieden. Das ging bei der Vertragschließung schon los... und beinahe hätte ich nun auch noch einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, da mein aktueller nächsten Monat ausläuft. Davon bin ich erst mal abgekommen..
Schönes Wochenende trotzdem...
