Dokument in MeinVodafone nicht einsehbar

[Pascasl]

Ich habe vor einigen Tagen über Check24 einen Internet-Vertrag bei Vodafone bestellt. Ich habe dann auch schnell eine E-Mail von Vodafone bekommen, dass ein Dokument für mich in MeinVodafone bereit steht. Allerdings hatte ich zu diesem Zeitpunkt noch keinen Account bei MeinVodafone und konnte das Dokument also noch nicht einsehen. Ich habe dann einen Account erstellt, aber jetzt wird das Dokument in diesem Account nicht angezeigt, es wird überhaupt kein Dokument angezeigt. Was kann ich machen? Ich habe leider keinerlei Daten zu meinem Vertrag bisher von Vodafone erhalten und kann dieses Dokument, was wohl die einzige Informatiosnquelle ist, nicht öffnen. 

[Dieter1950]

@Pascasl wenn du noch keine Daten hast kannst du dich auch nicht einloggen um die Dokumente zu sehen. Du mußt erst den Vertrag hinzufügen sonst siehst du nichts.

[Pascasl]

Ich habe einen Account auf MeinVodafone und kann mich da auch einloggen. Das Problem ist, dass ich eben noch keinen Vertrag von Vodafone zugesendet bekommen habe bzw. vielleicht genau dieses Dokument, das ich eben nicht einsehen kann, der Vertrag ist. 

[AndrzejH]

War in der E-Mai von Vodafone ein direkter Link zu diesem Dokument? Falls ja, würde ich den mal anklicken.

[Pascasl]

Ja da ist einer, aber wenn ich den anklicke, komme ich nur auf die Dokumenten-Seite, aber es werden keine Dokumente angezeigt.

[AndrzejH]

Steht in der E-Mail, um welche Art Dokument es sich handelt?

[Pascasl]

Nein, da steht nur, dass ich ein neues Dokument erhalten hätte im MeinVodafone-Portal.

[AndrzejH]

Es gibt im "MeinVodafone" die Rubrik "Dokumente und Aufträge".

Wenn du das anklickst, siehst du drei weitere Rubriken mit Namen "Benachrichtigungen" / "Meine Dokumente" / "Meine Aufträge".

Hast du in allen drei nachgesehen?

[Pascasl]

Ja, ich habe alle drei nachgesehen, überall ist nichts zu finden. 

[AndrzejH]

Melde dich aus "Mein Vodafone" ab, lösche dann deinen Browserverlauf und versuche es erneut.