Du hast jetzt mehrfach auf meine Beiträge reagiert – und leider nicht, um weiterzuhelfen, sondern in einem herablassenden, belehrenden und zunehmend spöttischen Ton. Aussagen wie „du glaubst ernsthaft…“ oder „erwarte keine Goodies“ sind nicht nur unnötig provokant, sondern schlicht respektlos.
Ich habe meinen Widerruf über das Vodafone-Kontaktformular eingereicht – genau so, wie es mir vom Vodafone-Support telefonisch empfohlen wurde. (Der Chat Bot weist übrigens ebenfalls daraufhin)
Vodafone selbst kommuniziert, dass eine Kündigungsrücknahme bis zum letzten Tag möglich ist. Wenn das Unternehmen solche Optionen anbietet, dann sollten die internen Prozesse auch so gestaltet sein, dass fristgerecht eingereichte Anfragen über offizielle Kanäle zeitnah bearbeitet werden können.
Dass das offenbar nicht möglich war, ist kein Fehler meinerseits, sondern zeigt vielmehr, dass Vodafone hier anscheinend ein strukturelles Problem im Ablauf hat – sei es in der Priorisierung von Kontaktanfragen oder im Zusammenspiel zwischen technischer Infrastruktur und Kundenkommunikation.
Dass du mir nun wiederholt vorwirfst, ich hätte den „falschen Weg“ gewählt oder „zu spät gehandelt“, ist daher nicht nur fachlich fragwürdig, sondern auch respektlos gegenüber einem Kunden, der sich an die Vorgaben gehalten hat.
Umso mehr verwundert es mich, dass du hier als „Super User“ auftrittst. Von jemandem mit diesem Status erwarte ich, und sicher auch andere, eine gewisse Sachlichkeit, Hilfsbereitschaft und einen respektvollen Umgang. Dein Tonfall erfüllt all das nicht.
Dein Verhalten verstößt aus meiner Sicht gegen Regel 1 der Forenrichtlinien („sachliche Diskussion und angemessene Wortwahl“), weshalb ich deinen Beitrag gemeldet habe. Ich werde auf deine Kommentare nicht weiter eingehen – ich suche hier eine Lösung, keine Konfrontation auf persönlicher Ebene.
