Jahre nach der Rücksendung erhalte ich eine erneute Aufforderung zur Retoure?

[T0bi1985]

Hallo,

Da ich auf der Hotline seit Stunden nicht durchkomme, Versuche ich mein Glück hier.

Nachdem durch ein System/Buchungsfehler oder ähnliches mein Vertrag für Kabelinternet am 29.4. beendet wurde, obwohl ich auf cablemax verlängert hatte, bekomme ich nun eine Retoureanforderung der kabel-tv Box, samt Smartcard.

Ich denke, hier ist irgendwas schief gelaufen im Vodafone-System.

Habe nach Abschaltung meines Internetzugangs über die Hotline mit einem Herrn gesprochen, der sich umgehend drum kümmere, dass mein Vertrag schnellstmöglich wieder läuft, dies hat auch funktioniert.

Nun erhielt ich am 1.5. eine Retoureanforderung für Kabelreceiver und Smartcard.

Mein kabel-tv-vertrag endete, glaube ich, 2020, da ich auf sat-tv umgerüstet habe. Hierzu hatte ich auch die Geräte zurückgeschickt, da ich über Satellit ja eh nichts anfangen kann.

Nun wollte ich nachfragen, wie die erneute Anforderung der Geräte, die ja längst in Nürnberg eingingen, entfernt werden kann.

Mfg

Tobias Bistron

[T0bi1985]

OK, unter welcher Nummer ich bei ihnen einen Kabelanschluss hatte, das kann ich ihnen nicht sagen.

In der Mail, die ich erhalten habe steht lediglich folgendes:

Gerätenummer Gerät 071039589815 Smartcard 93640006464464 Digitaler Video Recorder

  Rücksendeadresse:  

Vodafone
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Ich Frage mich halt, wie ich etwas zurückschicken soll, was ich nicht mehr besitze, sondern seit 3 Jahren zurückging zu Vodafone

[Tina]

Danke für den Hinweis. Der Erhalt des Modems wurde im Juni 2019 geprüft und bestätigt. Wenn sowohl die Karte als auch der Receiver dort beilagen, nehme ich das zum Anlass die Rückforderung abzuschließen. Die Forderung, die Geräte zurückzusenden, ist damit hinfällig.

Hast Du noch Fragen dazu?

Beste Grüße

Tina

[T0bi1985 · Accepted solution]

Ja, die Geräte habe ich damals gesammelt in einem Karton retourniert.

Vielen Dank für die kulante Lösung

Aber ich habe wirklich kein Interesse, Geräte zu behalten, die mir nicht gehören, zumal ich eh keinen Verwendungszweck dafür habe

Vielen Dank 👍

[Tina]

Sehr gerne. Deinen Thread schließe ich hier ab. Ich habe Dir noch eine PN geschickt. Ich würd mich freuen, wenn Du noch einen Augenblick Zeit dafür findest. 🙂

Beste Grüße und einen schöne Woche

Tina