IPv4 kündigen

[wasweissich0815]

Hallo, ich habe seit geraumer Zeit eine öffentliche IPv4 zu meinem Kabelvertrag, welche nun nicht mehr benötigt wird. Ich wollte die gebuchte Option im Kundencenter abwählen, aber das ist nirgendwo möglich. Die Dame an der Hotline sagte mir, dass ich das Ganze über das Kontaktcenter beauftragen soll, da für sie keine Möglichkeit bestünde den "Haken" da rauszunehmen. Suche ich nun im Kontaktcenter, komme ich abwechselnd immer wieder entweder zur Anzeige der Kontakttelefonnummer oder zur Kündigung meines gesamten Vertrages (Was ich inzwischen fast schon in Erwägung ziehe )

Ich hoffe, dass mir hier jemand den rechten Weg weisen kann.

Vielen Dank und beste Grüße

[wasweissich0815]

[Claudia]

Hallo wasweissich0815,

sorry, mit Werte meinte ich Pingplottermessungen.

Viele Grüße,

Claudia

[wasweissich0815 · Accepted solution]

Hallo,

ich hatte zwischenzeitlich noch einmal Kontakt zum technischen Kundendienst. Der Herr gab mir nicht nur einen dauerhaften monatlichen Rabatt von ~7€, sondern sagte direkt "Ich seh' schon, woran es liegt. Das können wir von hier lösen." 

Das Ticket, welches ich per SMS erhielt, war auch kurze Zeit später wieder geschlossen.

Ich habe nun an verschiedenen Tagen zu verschiedenen Zeiten meine "1GB Testdatei" hochgeladen und bin immer irgendwo im hohen 5MB/s Bereich, wenn nicht teilweise sogar darüber. 

Vielen Dank an alle Beteiligten!

Es wäre aber dennoch interessant, was nun schlussendlich die Ursache war. 

[ERFD]

Hallo wasweissich0815,

laut Historie wurde am 19.01.22 nur der Vertrag angepasst. Sonst ist keine Änderung sichtbar. Danke für Dein Feedback.

Ich schicke Dir gleich auch noch eine PN mit einer Umfrage zu unserem Service an dieser Stelle. Wäre toll, wenn Du Dir ein paar Minuten dafür nimmst.

Gruß Fred