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Hallo, ich habe seit geraumer Zeit eine öffentliche IPv4 zu meinem Kabelvertrag, welche nun nicht mehr benötigt wird. Ich wollte die gebuchte Option im Kundencenter abwählen, aber das ist nirgendwo möglich. Die Dame an der Hotline sagte mir, dass ich das Ganze über das Kontaktcenter beauftragen soll, da für sie keine Möglichkeit bestünde den "Haken" da rauszunehmen. Suche ich nun im Kontaktcenter, komme ich abwechselnd immer wieder entweder zur Anzeige der Kontakttelefonnummer oder zur Kündigung meines gesamten Vertrages (Was ich inzwischen fast schon in Erwägung ziehe 
)
Ich hoffe, dass mir hier jemand den rechten Weg weisen kann.
Vielen Dank und beste Grüße
Hallo, ich habe das Tool runtergeladen und 10 Minuten laufenlassen. Ohne zu wissen, auf was nun der Fokus liegt, habe ich einfach mal einen Screenshot erstellt und füge ihn hier an.
Hallo,
der Techniker war da und hat ein paar Werte an der Hausanlage im Keller geändert. Er zeigte mir auch auf dem Tablet die Vorher- und Nachher-Werte. Dann habe ich in seinem Beisein einen Upload zu Pcloud gestartet und es ist nach wie vor genau so, wie es war.
Darauf entgegnete er, dass er an meinem PC nichts machen darf. Ich habe ihm versucht zu erklären, dass es nicht nur den stationären PC betrifft, sondern auch mein Laptop, welches bei Freunden und Verwandten eine deutlich höhere Uploadgeschwindigkeit vorweist, aber das wollte oder konnte er nicht weiter verfolgen. Er sagte, dass seine Werte in Ordnung sind und dass für ihn die Sache nun beendet wäre. Ich habe gerade einmal mit Google Drive, iCloud Drive und Pcloud diese Pingplotter Geschichte gemacht und hänge die Screenshots dazu mal an. Ich habe dort wo Paketverluste auftraten die entsprechenden "hop-Einträge" als Detailansicht geöffnet.
