Fehlerhafte Abrechnung

[Nichon]

Guten Tag,

seit Jahren versuche ich mit einem Mitarbeiter am Telefon zu klären, dass ich für meinen Kabelanschluss zu viel entrichte, da dieser über meine Nebenkosten abgerechnet wird. Mir wurde immer wieder erwidert, dass dies nicht stimmt. Es hat ein Ewigkeit gedauert, aber nun habe ich die Abrechnung von Vodafone an meinen Vermieter bekommen und würde diese gerne einen Mitarbeiter hier zur Verfügung stellen, um Hilfe & eine Lösung zu erhalten.

Vielen Dank für die Zeit und Hilfe

[Torsten]

Aus welchem Bundesland kommst du?

[CE38]

@Nichon 

Welche Cable Tarife hast du den überhaupt bei Vodafone direkt gebucht und werden dir berechnet ?

[Nichon]

Ich komme aus Berlin und zahle 13,99 Euro im Monat. Mir wurde damals gesagt, dass die Kosten 5 Euro weniger betragen würden, wenn meine Hausverwaltung den "Grund Kabelanschluss" über die Nebenkostenabrechnung mit mit abrechnet.

Ich habe einen: TV Basis HD Kabelanschluss

Folgende Produkte sind auf der ausgewählten Smartcard gebucht:

Kabel Digital

Vodafone GigaKombi TV

Basis HD

[CE38]

@Nichon 

Sofern dein Vermieter den TV-Kabelanschluss ueber einen  VF Mehrnutzervertrag abrechnet, musst du nur die zusätzlichen TV-Optionen wie BasicTV, Hardware und PayTV-Pakete bezahlen. Da geht es aber nicht um 5€ mehr oder weniger. Ist ein TV-Kabelanschluss fuer dich nicht hinterlegt, musst du einen eigenen Einzelnutzervertrag fuer einen TV-Kabelanschluss bezahlen.

Aktuell kostet TV-Connect (TV-Kabelanschluss) als Einzelnutzervertrag 19,99€ monatl. mit BasicTV Cable incl. Ci+ Modul, Smart Card und BasicHD.

Bei vorhandenen VF TV-Kabelanschluss über Mehrnutzervertrag mit Abrechnung über die Wohnungsnebenkosten

BasicTV Cable mit Basic HD  monatl. 3,99€

Ci+ Leihmodul monatl. 3,00€

alternativ

GigaTV Cable 14,99€

Manchmal ist in der Umlage nur die Nutzung und Wartung fuer das Kabelnetz im Haus enthalten (Netzebene 4) - nicht aber die TV-Grundversorgung über Vodafone. Lasse die von deinem Vermieter ggf. bestaetigen, dass die TV-Grundversorgung (TV-Kabelanschluss) über einen Mehrnutzervertrag mit Vodafone abgerechnet wird. Aktuell ist ein Mehrnutzervertrag für den TV-Kabelanschluss wohl nicht hinterlegt. 

[Nichon]

Ich bezahle kein Leihmodul und habe einen Vereinbarung zwischen Vodafone und meinem Vermieter vorliegen.

Die CI+ Karte die ich habe, liegt in einem eigens erworbenen Modul. Kann ich die Vereinbarung einem Vodafone Mitarbeiter zur Verfügung stellen, damit sich dieser der Sache annehmen kann?

[CE38]

@Nichon 

Bei einem eigenen zugelassenen Ci+ Kaufmodul ist natürlich kein Ci+Leihmodul notwendig. 

Umfasst die Vereinbarung zwischen Vodafone und deinem Vermieter alle Wohneinheiten im von dir bewohnten Objekt fuer die TV-Grundversorgung (gestaffelt nach der Anzahl der vorhandenen Wohneinheiten im Objekt) ?

Wenn der Vermieter nur seinen eigenen TV-Kabelanschluss oder nur fuer einige ausgewählte Wohneinheiten zahlt, reicht das nicht aus.

[Díaz_de_Vivar]

@Nichon Was steht denn in deinem Mietvertrag dazu bei den Nebenkosten genau. "Normalerweise" gibt es bei dieser Problematik nie Schwierigkeiten. Am Besten wird es wohl sein, zu warten, bis sich ein Moderator der Sache annimmt. 

[Thomas]

Hallo Nichon,

wir schauen mal, wie das bei Dir geregelt ist. Sollte ein Vertrag mit dem Eigentümer/Vermieter vorliegen, dann sehen wir das direkt auf dem Objekt. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.  

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[Nichon]

Hallo Thomas,

ist erledigt - du hast eine PM 🙂