Hallo, ich brauche Hilfe bei meinem Vertrag. Ich habe Netflix Premium fuer 15 Euro gebucht. Mir wird aber zusaetzlich Netflix Standard mit Werbung fuer 4,99 Euro berechnet.
Laut meiner Rechnung vom 05.05.2026 zahle ich fuer beide Optionen gleichzeitig, obwohl man nur einen Tarif nutzen kann. Ein Einschreiben mit dem Widerruf der 4,99 Euro Option wurde bereits am 08.05.2026 zugestellt, aber im Portal hat sich bisher nichts geaendert.
Kann sich das bitte ein Moderator ansehen? Ich schicke die Kundennummer und die Rechnungsbelege gerne sofort per privater Nachricht (PN), sobald sich jemand meldet.
Vielen Dank.
