Hallo, ch habe schon mehrmals Telefonbeschwerde und um Rückruf gebeten. Es geht um den zusätzlichen TV vertrag der mir am Telefon mit falschen Versprechungen angeboten wurde. Mir wurde mehrmals bestätigt, dass dieser für Bestandskunden kostenlos ist. So war es auch auf den ersten Rechnungen. Jetzt soll er zusätzlich 9,99 berechnet. Ich möchte das der Mitschnitt überprüft wird oder der vertrag storniert wird. Andernfalls werde ich alle Produkte kündigen.
Wer kann helfen?
Danke für ihre Rückmeldung.
