Liebes Vodafone Team,
da ich bisher über die Community gute Erfahrungen gemacht habe und es bereits 3x erfolglos per WhatsApp versucht habe also nun hier:
Ich würde gerne meinen Anschluss von DS-lite auf DS umstellen lassen.
An meinem GigaZuhause CableMax 1000 Anschluss betreibe ich eine eigens gekaufte FritzBox 6660 Cable.
Im Vodafone Deutschland WhatsApp Support sagte man mir, man müsse zuerst die korrekte Seriennummer in meinem Account hinterlegen, da hier wohl eine Dummy Nummer verwendet wurde.
Leider ist das nie passiert, auch nach mehrfacher Nachfrage wurde mir nur vermittelt "wir haben deine Anfrage weitergegeben, leider können wir nicht sagen, wie lang es dauern wird".
Der letzte Kontakt via WhatsApp fand am 03.07.2025 statt.
Könnt ihr mir hier bitte weiterhelfen?
Welche Infos benötigt ihr hierzu von mir?
Besten Dank im Voraus und viele Grüße
