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Vodafone scheint wieder fragwürdige Mitarbeiter an der Hotline sitzen zu haben die UNGEFRAGT versuchen den anrufenden Kunden Aufträge unterzujubeln.
Ich hatte die Hotline bezüglich einer STÖRUNG (Kabelinternet) bei zwei Anschlüssen an unterschiedlichen Orten kontaktiert und jeweils kurz nach den Telefonaten bekam ich unaufgefordert und OHNE DASS ICH eine Bestellung ausgelöst hätte gescheige denn dass über dieses Produkt überhaupt gesprochen wurde eine "Vertragszusammenfassung" per E-Mail, mit den Hinweis, dass ich meinen Auftrag doch bitte bestätigen sollte. UNFASSBAR DREIST!
Ich rufe als Kunde mit einem Problem an und in ZWEI FÄLLEN wird mir versucht ein Kabelvertrag unterzujubeln? Das kann ja wohl nicht wahr sein wie dreist die Mitarbeiter an der Holine versuchen die Kunden zu täuschen und in einen Vertrag zu mogeln den sie vermutlich provisioniert bekommen. Das darf nicht sein und sollte von Vodafone Ernst genommen werden, dann das schadet massiv dem Ruf und verspielt jedes Vertrauen in dieses Unternehmen! Eine Frechheit!
Wie gesagt kein Einzelfall: Zwei unterschiedliche Kundennummern, zwei Mal nach einem Telefonat UNAUFGEFORDERT eine fragwürdige Vertragszusammenfassung die man bestätigen soll.
Ältere Menschen drücken da vielleicht in der Hoffung, dass damit der Auftrag zur Problemlösung gemeint ist drauf und TAPPEN in die Bestätigungs-Falle! UNFASSBAR!
