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Lösung

Cancel contract as moving abroad
Neha1
Daten-Fan
Daten-Fan

Liebes Team, ich habe über die Vodafone-App eine Kündigungsanfrage gestellt, aber sie wird immer noch als ausstehend angezeigt. Bitte kündigen Sie meinen Vertrag zum 30. Juni 2024, da ich aus Deutschland weggezogen bin.

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MariaK
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Neha1,

 

wenn Du über die App gekündigt hast, wird Deine Kündigung nur vorgemerkt. Diese musst Du dann über die Hotline noch bestätigen. In Deinem Fall ist es aber eine Sonderkündigung, wo wir eine Abmeldebescheinigung aus Deutschland benötigen. Hierfür musst Du uns eine Kopie zusenden. 

Hier kannst Du auch Deinen Vertrag kündigen: https://www.vodafone.de/einfache-kuendigung.html

 

Hier kannst Du uns Deine Kopie Deiner Abmeldebescheinigung zusenden: https://kabel.vodafone.de/kontakt/formularcenter

 

LG Maria

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Alex1100
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

I haven't deregistered yet. When I deregister, I will leave Germany immediately. Can I still cancel the contract immediately without the so-called "3-month notification time" ?

Our customer support team will be happy to check whether we can terminate your contract immediately. 

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Alex1100
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Thank you Mariak, for your quick reply!

I will leave Germany at the end of September 2024. I will deregister at the end of September. So you recommend me to cancel my contract at the end of September instead of now, right?

MasterScorpion
SuperUser
SuperUser

Report a move otherwise it will be a cancellation to minimum contract term.

Alex1100
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hi  MasterScorpion, thank you for the information.

Where can I report a move? Maybe can you kindly provide a link?
In "meinvodafon", I do notice the "Umzug" section, but there I do not see where I can enter the country I am moving to...