Hallo, bei Kündigung wurde mir eine Vertragsverlängerung mit besseren Konditionen angeboten, inclusive Austausch meines uralten Fritzbox-Mietgeräts. Deswegen bin ich auf den Deal eingegangen. Das ist jetzt mehrere Monate her, bis dato macht Vodafone keinerlei Anzeichen, die Fritzbox gegen eine neue zu tauschen. Was tun? An wen kann man sich explizit wenden, um nicht wieder in irgendeiner Warteschleife bzw. einem inkompetenten Callcenter-Mitarbeiter zu landen?
