Guten Tag liebe Community,
Leider ärgere ich mich seit Vertragsschluss nur noch mit Vodafone rum. Egal was ich abends mache, ob Zocken oder Streaming:
- dauernd High-Ping, egal ob BF 2042 oder WoT
- Verbindungsabbrüche im Discord
- automatische Qualitätsreduzierung egal ob YT, Netflix, Twitch, Amazone Prime
- Routerneustart bringt keine Abhilfe
- angeblich ist mein Bezugspunkt seitens Vodafone überlastet und sollte schon letzten Monat ausgebaut werden, jedoch nicht passiert
- verkauft wurde mir das Produkt übrigens als deutlich stabiler und geeigneter als das was ich bei der Telekom bezogen habe (da Kabel angeblich stabiler als DSL für meine Bedürfnisse), weiterhin verkaufte mir die damalige Beraterin das Produkt als mit mehr Leistung, leider habe ich jetzt nur noch die Hälfte der Leistung im Vergleich zu vorher
Eigentlich möchte ich nur noch aus dem Vertrag raus, was natürlich wieder hoch kompliziert ist und dem Kunden erheblich erschwert wird. Beispielsweise wurde bei meinen ersten Versuchen telefonisch Abhilfe zu schaffen, offenbar kein Ticket angelegt, sodass ich mit jedem Kundenberater bei Null anfange und nie die Möglichkeit habe auf frühere Vorfälle Bezug zu nehmen. Auch das Abspeise mit einem Speedtest, der natürlich eine Momentaufnahme meines in dem Moment unbelasteten Netzwerks ist, hilft da nichts.
Auf Mails meinerseits wurde nicht reagiert.
