Hallo,
ich habe am 26. November 2021 einen Red Internet & Phone Vertrag abgeschlossen. Das war damals eine Aktion für junge Leute im Rahmen vom "Black-Week". Hier würde man einen 300€-Best Choice Gutschein bekommen. Hierzu müsste ich meine erste Rechnung mit Geburtsdatum an mein.gutschein@vodafone.com senden. Das habe ich auch getan, nichts ist passiert. Nach ca. 2 Wochen erneut die E-Mail zugeschickt, nichts passiert. Telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice von Vodafone aufgenommen, hier wurde mir mitgeteilt, dass die Kollegen mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet haben. Daraufhin habe ich erneut gewartet und keine Rückmeldung erhalten. Erneut telefonisch mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen, nun sagen die Kollegen von Vodafone, dass ich mich an "aklamio" wenden muss. Das habe ich natürlich gemacht. Nun meldet sich aklamio und teilt mit, dass ich mich an den Kundenservice von Vodafone wenden soll. Erneut mit Vodafone telefoniert und wieder wird an aklamio weitergeleitet. Ich habe erfahren, dass aklamio überhaupt keine Gutscheine erstellt.
Nach 2 Monaten habe ich ehrlich keine Lust mehr und möchte das mein Anliegen schnellstmöglich geklärt werden soll und ich meine 300€ Best Choice Gutschein möchte.
Das Problem hatten andere auch bereits gemeldet.
VG
