Also ich weiß nicht ob es Vodafons neues Geschäftsmodell ist mit hohen Anschlussgebühren von 30 EURO die Kunden abzuzocken.
Ich habe in Juli zwei smartcard für HD Fernsehen + CI Modul ( zum kauf) bestellt und bekam ein CI Modul zum kauf und eines zur Miete. Nach mehrmaligen telefonieren habe ich irgendwann dann mein zweites CI Modul zum Kauf erhalten. Am Telefon bei meiner Erstbestellung versicherte man mir, das nur einmalig eine Gebühr von 30 EURO anfällt wenn man in einer Bestellung zwei Smartcards bestellt was soweit logisch ist. Nun hat aber der Sachearbeiter von Vodafon zwei Verträge und somit zwei Bestellungen erstellt weswegen dann 2x30 EURO anfallen. Was ansich schon inakzeptabel ist. So nachdem ich nun das zur miete erhaltene CI-Modul mit smarcard zurück geschickt habe ( weil Karte nur bei Mietmodulen funktioniert) habe ich eine neue smartcard erhalten welche wieder mit 30 EURO Anschlussgebühren verrechnet wurde obwohl ich als Kunde überhaupt nichts dafür konnte.
Jetzt wurden mir nicht nur wegen angeblicher falsch Aussage vom Vodafon Sachbearbeiter nicht nur 30 Euro zuviel verrechnet sondern sogar jetzt 60 EURO ( 2x30) und das ist doch eine frechheit und ich werde das jetzt auch anzeigen bei der Verbraucherzentrale wegen verdacht auf xxx (Filter) und übelster xxx (Filter ernsthaft?) Telefonisch kommt man bei Vodafon leider nicht weiter weil entweder die Sachbearbeiter einfach auflegen oder gar nicht vertehen wollen was ich meine.
@AlbrechtMeyer
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