Der Titel der eMail lautete bei mir "Info zu Ihrem Tarif", für die Wahrnehmung bist du selbst verantwortlich. Vodafone kann nichts dafür, wenn du deine eMails nur überfliegst und selbst bei eMails von Vertragspartnern nicht richtig hinschaust. Die Nachricht kam rund 2 Monate vor der Preiserhöhung, es gab 3 Monate Zeit den Vertrag aus diesem Grund außerordentlich zu kündigen. Eventuell bist du ja noch in diesem Zeitrahmen, aber wenn du die eMail nicht mehr hast, kann dir das nur der Kundendienst sagen. Nutze zum Kontakt bevorzugt Social Media oder WhatsApp und *nicht* das Telefon:
das kann sein, ist jedoch nicht bewußt wahrgenommen worden, weil vermutlich nicht konkret betitelt wurde. Also, daher bitte diese Information nochmals zukommen lassen. Dann könnte man sich das ja nochmals ansehen. Im Datendschungel geht so manches verloren.
@SiHe Kannst du bitte für dein Anliegen ein eigenen Beitrag eröffnen. Hier gehts um die Preisanpassung bei dem Kunden nicht um eine Servicegebühr. Die Preisanpassung wird immer vom 1. angerechnet.
Der Titel der eMail lautete bei mir "Info zu Ihrem Tarif", für die Wahrnehmung bist du selbst verantwortlich. Vodafone kann nichts dafür, wenn du deine eMails nur überfliegst und selbst bei eMails von Vertragspartnern nicht richtig hinschaust. Die Nachricht kam rund 2 Monate vor der Preiserhöhung, es gab 3 Monate Zeit den Vertrag aus diesem Grund außerordentlich zu kündigen. Eventuell bist du ja noch in diesem Zeitrahmen, aber wenn du die eMail nicht mehr hast, kann dir das nur der Kundendienst sagen. Nutze zum Kontakt bevorzugt Social Media oder WhatsApp und *nicht* das Telefon:
nobody is perfect, daher hab ich jetzt im Nachhinein diesen Weg der Abklärung gewählt. Dürfte doch kein Problem sein, dass Vodafone mir die Info-Mail noch einmal zukommen läst !!
bei mir taucht ebenfalls die Basispreiserhöhung erst auf der heutigen Rechnung auf (+ anteilig ab 12.12.23).
Ich wurde ebenfalls nicht darüber informiert. Und ich kann Ihnen versichern, dass ich mit meinen Dokumente/E-Mails sehr gewissenhaft und sorgfältig umgehe. Ich bin zusätzlich nochmal alle Dokumente (Briefe, E-Mails + Spamordner, Mitteilungen im Konto) durchgegangen und es gibt keine Benachrichtigung über diese Preiserhöhung.
Ihr Vertrauen in die Informationspolitik von vodafone ist daher unangebracht.
