Vodafone E-Mail & Cloud: Vorübergehende Einschränkungen beim IMAP-Abruf
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Lösung
Hallo Vodafone Team,
ich hab im November letzten Jahres den 1000er Glasfaser Tarif gebucht. Im PIB stand, dass ich 500 Mbits im Upload erhalte, also die neuen Tarife. Ich habe den Tarif übers Internet dann abgeschlossen und auch direkt meine VZ mit eben den 500 erhalten.
Offensichtlich wurde dann aber im Nachgang beim Einbuchen der Code für die alte 1000er genommen, bei dem nur 200 Mbits Upload zur Verfügung stehen. Ich habe mich direkt gemeldet und wurde immer nur abgespeist, dass das nicht gehen würde und die 200 richtig wären. Wenn im PIB steht, dass ich "bis zu 500 Mbits" im Upload bekomme, dann heißt es, dass 500 auch als Zielmarke drin sein müssen, diese aber nicht immer erreicht werden. Bei einem Speedtest müsste also stehen, dass in meinem Tarif 500 im Upload vertraglich hinterlegt sind.
Wenn ich einen Speedtest über VF mache, steht dort aber, dass ich nur 200 maximal bekommen darf. Wenn ich mir auf der F!B die Glasfaserdaten angucke, dann sehe ich auch, dass an meinem Anschluss bis zu 1,25 Gbits im Upload möglich wären, aber mein Vertrag nur 220 zulässt. Bilder packe ich in den Anhang.
Sowohl über die Telekom, wie auch über Vodafone bekomme ich als Ergebnis bei der Verfügbarkeitsprüfung, dass an meiner Adresse 500 Mbits im Upload vorhanden sind.
Wie kann man das Anliegen lösen? Ich möchte einfach das bekommen, was ich anfangs gebucht habe.
Danke für eine Unterstützung 🙂
