kein tv signal giga 4k box code 5021

[SHADOWP4IN1]

hallo an alle ich hoffe das mir wer weiter helfen kann ich habe seit kurzem fogendes problem bei mir steht das ich kein tv signal habe obwohl alle stecker richtig stecken habe alles mehrfach überprüft aber bis dato ändert sich nichts ich weiß nicht weiter danke im voraus

[Sigi-DD]

Hallo SHADOWP4IN1,

ist bei Dir wirklich alles ausgefallen oder sind es nur einige Programme? Im Kabel werden auf 35 Kanälen (Frequenzen) je bis zu 9 HD Programme oder bis zu 20 SD und Rundfunk Programme übertragen. Außerdem sind noch37 Kanäle für die Datenübertragung (das Internet) vorhanden. Sollte alles ausgefallen sein, dann gibt es bei Dir auch kein Internet mehr es sei denn Du hast für das Internet einen DSL-Anschluss. Desshalb bitte etwas genauere Angaben!

1. Welchen Internet Anschluss hast Du?

2. Welchen Router hast Du (genaue Bezeichnung vom Aufkleber oder aus dem Kundenportal)?

3. Welche TV-Sender sind betroffen?

4. Funktioniert das Internet noch oder gibt es da auch Einschänkungen?

5. Im Router gibt es eine Web-Seite mit den DOCSIS Signalpegeln. Mache davon Bilder aller Signale.

6. Mache den Systemtest für die GigaTV-4K-Box und ein Bild vom Ergebnis

7. Mache den Side-Panel-Reset an der GigaTV-4K-Box.

Bei der Ausführung bitte genau an die Anleitungen halten!

Viele Grüße Siegmar