TV Guide verschwindet in der GigaTV Cable 2

[BM3]

TV Guide verschwindet in der GigaTV Cable 2  - Neusete SW upgedatet - da nervt! Wo liegt der Fehler?

[Sigi-DD]

Hallo BM3,

was meinst Du mit "verschwindet"? Der EPG kommt über das Internet, wenn da nichts mehr angezeigt wird, dann ist vermutlich die Internet Verbindung unterbrochen. Wie ist die Box mit dem Router verbunden, per LAN Kabel oder per WLAN? Welchen Router hast Du (bitte die genaue Bezeichnung vom Aufkleber auf der Rückseite)? Hast Du den Router schon mal neu gestartet und danach einen Neustart der Box gemacht?

Viele Grüße Siegmar

[BM3]

Per WLAN angeschlossen - 

Modell: FRITZ!Box 6490 Cable (kdg)  FRITZ!OS: 07.29

WLAN ins nachts aus - aber am Nachmittag ist TV Guide öftere nicht da obwohl das WLAN schon stundenlang an ist.

Was meinst Du mit Neustart der Box - auf Werkseistellungen ode nur Strom aus- und wieder einstecken.

[Sigi-DD]

Hallo BM3,

das steht alles auf den Hilfe Seiten zur GigaTV-Cable-box-2 hier ganz oben bei den fest gepinnten Beiträgen. Das WLAN solltest Du nachts nicht abschalten oder die Box per LAN verbinden, denn in der Nacht kommen die Updates für den EPG mit dem neuen Tag und auch die Software Updates.

Viele Grüße Siegmar

[BM3]

Heute ist TV Guide bei eingeschaltetem WLAN am helligten Nachmittag "verschwunden". Finde ich garnicht lustig!! Habe WLAN nachts eingeschaltet gelassen und TV Guide war bis mind. 14 Uhr noch da.

[Sigi-DD]

Hallo BM3,

dann scheint es ein Netzwerk Problem zu geben. Entweder bei Dir oder irgend wo ist der Zugang zu den GigaTV-Servern ausgefallen. Da dazu nichts hier bei den Eilmeldungen steht, sollte man Deinen Anschluss kontrollieren. Auf den Web-Seiten Deines Routers sollte es eine Seite geben, auf der die Signal Pegel aller DOCSIS Kanäle angezeigt werden. Mache davon mal Bilder aller Kanäle.

Viele Grüße Siegmar

[BM3]

Anbei die Daten, soweit ich sie finden kann. TV Guide ist inzwischen wieder da.

[Sigi-DD]

Hallo BM3,

da gibt es nur 2 kleine Auffälligkeiten. Bei Kanal 20 der Empfangsrichtung gibt es recht viele nicht korrigierbare Fehler und Kanal 2 der Senderichtung ist nur 32QAM moduliert. Wenn in der Senderichtung aber die Modulation nicht ständig wechselt, dann ist das kein Problem. Richtig auffällig ist da nichts., die Pegel und MSE Werte sind alle in der Norm. Du könntest mal bei der ARD oder ZDF eine laufende Sendung auf den Anfang setzen und dabei in Deiner FritzBox ein Bild vom Online Monitor machen. Im Downstream sollten da aneinander gefügte Trapeze zu sehen sein, wobei das Dach bei über 6 Mbit/s liegen muss.

Viele Grüße Siegmar

[BM3]

Ist das so richtig?

[Sigi-DD]

Hallo BM3,

da stimmt etwas nicht. Das am Anfang die hohe Spitze kommt ist normal, aber dann sollte das nicht mehr passieren und so wie im folgenden Bild aussehen:

Bei Dir scheint es aber nach dem 3. Block zu einer Pause zu kommen, wodurch dann erneut eine sehr hohe Spitze erscheint. Offensichtlich scheitert die Anforderung des nächsten Daten Block. Da könnte es ein Problem mit dem Rückkanal (Upload) geben. Da war ja auch ein Kanal nur 32QAM moduliert. Siehe mal nach was jetzt dort angezeigt wird. Wenn sich die Modulation schon wieder geändert hat, dann gibt es dort eine Störung.

Viele Grüße Siegmar