ich bin absolut mit Dir. Wenn ich bei der letzten Kündigungsfrist nicht gepennt hätte, wäre ich das Teil schon 2019 los gewesen, so musste ich noch 1 Jahr drauf zahlen... Jetzt endlich zum Juni2020 hab ich es geschafft... ich bin es los... aber das beste kommt noch, heb ich mir zum Schluss auf...
Und ich muss jetz mal was los werden:
Wie gesagt, zum K... das Gerät. Ich trauerte dermaßen meinem alten Kabel-Deutschland Receiver nach, das kann sich keiner vorstellen. Mein Reden, wie kann man nur so einen Schrott programmieren? Die Umstellung erfolgte bei mir quasi über Nacht. Am nächsten Morgen mach ich den KD-Receiver an, kommt ne andere Oberfläche. Das war die Zeit nachdem Voda KD übernommen hatte. Also muss ja neues Logo und alles draufgespielt werden. Da hatte schon die hälfte nicht funktioniert. Und es kam wie es kommen musste, zum Frust des Kunden wurde die GigaTV-Box aufgeschwatzt. OK, dachte ich, muss mit der Zeit gehen, versuchen wir es einfach. War sowieso WM2018, und ich wollte diese gerne aufnehmen. Der Reiz der 1TB Festpaltte war schon groß... also bestellt. Box wurde geliefert, angeschlossen, ging nicht. Fernbedienung kaputt. Neue bestellt, gewartet, bekommen, installiert, lange gedauert. seeeeehr lange. Egal, letztendlich konnt ich wieder TV schauen, auf einem neuen anderem Gerät mit anderen Menüoptionen. Sehr gewöhnungsbedürftig alles.
Nachdem ich die WM einigermaßen auf Platte hatte, und alles mir angeschaut hatte was wichtig war, wollte ich die Folgen löschen. Ging nicht. Die Funktion, die bei dem Kabelreceiver bestand, eine Serie komplett zu löschen, war beim neuen GigaTV-Receiver nicht integriert. Ich musste die Hotline anrufen, der MA hatte mir dann die Folgen auf einen Schlag gelöscht. War das die Lösung? Jedesmal die Hotline anrufen, wenn ich Serien zu löschen hatte? Sicher nicht.
Irgendwann hat Voda ein neue Benutzer-Menu aufgespielt, quasi wieder über Nacht. Am nächsten Morgen konnte ich die Schrift nicht mehr lesen, weil jemand meinte, die Schriftgröße auf ein 5tel zu schrumpfen. Warum macht man sowas? Und dann die täglichen Kämpfe mit nicht-angehen-der-Kiste... musste jedes Mal den Strom kappen und wieder anschließen. Das geschah m.E. immer, wenn Voda neue Updates aufgespielt hatte, denn in dem Moment war die Kiste einfach mal offline (kein Bild - kein Ton). Und der nette Spruch auf der Ansage bei der Hotline "wussten Sie schon, viele Probleme lassen sich einfach lösen, wenn man das Gerät vom Netz nimmt und dann wieder anschließt..." - ich war platt. Das ist das Prinzip dieses Receivers, man sitzt abend gemütlich auf der Couch, will Fern, geht aber nicht, weil ich aufstehen muss um die Schuhschachtel neu zu starten. Und so 2 Jahre lang. Manchmal gings, manchmal nicht. Und ich Depp verpasse die Frist in 2019...
Gestern hab ich nochmal die Hotline angerufen um zu klären, wohin ich das Altgerät schicke. Die Adresse hab ich bekommen. Und dann hab ich noch gefragt, was Sie mir für den Beitrag, den ich aktuell bezahle, anbieten kann. (ich hab zzt. 200mbit u. Phone) für den gleichen Preis bekäme ich 250mbit. hätte sich nicht gelohnt, denn wenn ich das eingehe, bin ich wieder 2 Jahre gebunden, und ich überlege, das mit Voda komplett stillzulegen. Und die Frist ist in 80 Tagen erreicht.
Und das beste zum Schluss:
Von der Dame an der Hotline hab ich mir also erklären lassen, was es für neue TVPakete denn gibt... bin ich aus meinen Latschen gekippt. Es gibt den GigaTV-Receiver, der nur mit Internet funktioniert, und es gibt den Vodafone Receiver, der über Kabel läuft. Und den für die Hälfte billiger... ok, der REceiver hat nur 500mb Aufnahmekapazität, aber das sei mal auf Seite gestellt. Hab mich in dem Moment so richtig verar..... gefühlt.
Dann meinte die Dame, ob sie es so für mich einrichten soll. Hab ich gesagt, nein auf keinen Fall!, ich schaue erstmal was das alles beinhaltet. Alle waren d'accord, und das Gespräch war beendet.
Heut erhalte ich eine Email, mein Paket sei unterwegs. Verwundert ruf ich die Hotline nochmal an und wollte fragen, ob es sich um eine Phishing-Mail Handelt. In der Warteschleife krieg ich die ernüchternde Erklärung und gibt sogar die Paketnummer an, die ich im Tracking verfolgen könnte, wenn ich will. Ok, half nix, ein Ansprechpartner musste her: Eine andere Dame erklärt, es läge eine Auftragsbestätigung vor für TV ab 1.7. Hab ich ihr alles erklärt und sie hat es für mich sofort revidiert. Immerhin.
Das find ich schon ziemlich dreist was da abgeht, bzw. wenn das der neue Kurs ist seinen Markt zu erweitern, sehe ich richtig schwarz für die roten.
Jaja, das Mysterium Vodafone hat nach wie vor seine Schwächen, und nach wie vor wurden Schwächen nicht geschwächt, und Stärken noch weiter geschwächt. Ich wünsche allen viel Glück und Nerven aus Stahl mit diesem Dienstleister, und vor alle dem: viel Gesundheit.
