Internet-Abstürze durch Amazon Prime App

[Massu]

Hallo zusammen,

bei der Benutzung von Amazon Prime über die Giga TV Box, kommt es bei mir immer zu Internet-Abbrüchen nach 5-20 Minuten. Die Prime App ist so nicht nutzbar. Ich kann dann zwar noch TV schauen, aber das Internet ist weg. Da hilft immer nur ein Neustart der Box um wieder "on" zu sein. Andere Apps wie Netflix oder DAZN laufen problemos über die Box, es muss also ein Problem mit der Prime App geben.

Gibt es hier vielleicht einen Lösungsvorschlag? Vielen Dank.

MfG Massu

[Sigi-DD]

Hallo Massu,

dann hast Du Deine GigaTV-4K-Box vermutlich in den neuen Energie Spare Modus für den Standby eingestellt. Dann ist die Box im Standby wie ausgeschaltet und kann nicht mehr über das Internet erreicht werden und daher auch nicht von unterwegs programmiert werden. Damit die Moderatoren sich Deine Box mal ansehen können, solltest Du die Box mal in den alten Standby Mode umstellen.

Viele Grüße Siegmar

[Massu]

Hallo Siegmar,

Danke für die Info. Habe den Modus mal umgestellt.

Grüße

[Wallace]

Hi Massu,

jetzt konnte ich alles auslesen und das sieht auch alles gut aus. Tritt der Fehler rein zufällig erst seit dem neuen Energiesparmodus auf?

VG Wallace

@Sigi-DD Danke. An den Energiesparmodus hatte ich nicht gedacht.

[Massu]

Hey,

also der Fehler trat auch schon vorher auf. Kann es natürlich jetzt auch mal ohne Energiesparmodus testen.

Grüße

[Massu]

Also der Fehler/Absturz tritt weiterhin auf, unabhängig welchen Modus ich laufen habe.

Grüße

[Tobias]

Hi @Massu,

kannst Du noch mal n Reset machen und erneut getestet? 🙂

LG

Tobias

[Massu]

Hey,

Reset habe ich gemacht, leider auch keine Besserung, Absturz nach ca. 10 Minuten Film.

Grüße

[Manu]

Hallo Massu,

jetzt haben wir ja fast alles durch, was man machen kann. Nur der Lieferzustand bleibt noch. Den kannst Du entweder selbst auslösen oder wir machen das für Dich. Dazu muss die Box aber online sein.

Viele Grüße, Manu

[Massu]

Hallo,

gestern lief die App mal 90 Minuten absturzfrei am frühen Nachmittag. Da komme ich in der Regel sonst nicht zum gucken. Teste gerade mal ob das irgendwie tageszeitabhängig ist. Hab Prime bisher immer nur am Abend laufen lassen, wo die App stets abbrach und die Box offline ging.

Grüße

[Wallace]

Hey,

das ist ein interessanter Ansatz. Gut möglich, dass es nur am Abend ein Problem gibt.

VG Wallace