Hallo @Claudia,
da das letzte Update nicht funktioniert hat, sagte der Techniker er würde das Ticket schliesen, aber nicht auf gelöst setzen, damit vermerkt ist dass weiter an dem Problem gearbeitet wird.
2. Ja, ich habe nach dem Update auch Aufnahmen Programmiert, insgesamt funktionieren neu (also in diesem Jahr) programmierte Aufnahmen die ganze Zeit schon.
Nur alle Serien, die ich im alten Jahr Programmiert hatte, sind von dem Problem betroffen.
Selbst wenn ich eine der im alten Jahr Programmierten Serienaufnahmen lösche, und neu programmiere besteht das Problem weiterhin.
3. meine Postleizahl lauted 01127
p.s. da die Techniker im Moment wohl immernoch ratlos sind, hatte ich wegen diesem Problem mal mit einem lokalen Vodafone Vertriebler gesprochen, und einige neue Informationen zu dem Problem bekommen.
Er sagte mir, er hatte ähnliche Probleme auch schon bei einer Handvoll Kunden, allerdings bisher immer nur direkt nach Inbetriebnahme einer neuen GigaBox 2.
Er sagte ein Austausch der Box hat das Problem immer gelöst, und seine Theorie zur Ursache des Problems:
- Die GigaBox plant (lokal) eine Serienaufnahme
- vom GigaTV Netzwerk müsste dann zum Zeitpunkt wo die Sendung läuft eine Info an die Box gehen, die der Box das Signal gibt um welche Uhrzeit welcher Sender aufgezeichnet werden soll
- Und offenbar gibt es bei dieser Kommunikation zwischen Box und GigaTV-Netzwerk irgendwelche Probleme
Das ist zwar nur eine Theorie aus der Erfahrung des Vertrieblers (da er die Boxen ja auch nur aus Kundensicht sieht, und nicht die Technik darin einsehen kann, weis er natürlich nicht mit Sicherheit was genau in der Box passiert).
Allerdings klingt die Theorie durchaus plausibel. Besonders weil ich im Programmguide zukünftigen Folgen der Serie sehe, und im Menü "Aufnahmen" steht keine Folge in der Zukunft, als "Wüsste" die Box nicht, dass noch weitere Folgen im TV laufen.
Und da die Techniker mit dehnen ich bisher gesprochen habe, immer nur versucht haben das Problem in der Hardware oder Software der Box zu suchen, wäre ein Fehler im GigaTV Netzwerk auch eine Erklärung weshalb die Techniker das Problem bisher nicht ausfindig machen konnten ... ganz einfach weil das Problem offenbar garnicht IN der Box liegt, sondern im Netzwerk.
