Giga TV box verliert ständig Verbindung zum Router

[fg1806]

Hallo Zusammen, meine Box verliert ständig die Wlan-Verbindung zum Router.

Da hilft dann nur ein Neustart.

Nachdem am Abend die Box in Standby geschalten wird, ist am nächsten Tag beim einschalten das gleiche Problem.

Wieder hilft nur ein Neustart der Box.

Manchmal kalppt es nach mehrmaligem AUS/EIN-Schalten

Hier meine Geräte und ich bitte evtl um Sofortaustausch, da so Fernsehen keinen Spass macht.

Hersteller:

cisco

Modell:

vgw10-kd-k9

Seriennummer:

***

Hersteller:

technicolor

Modell:

cga4233de

MAC-Adresse:

***

WLAN-Option gebucht:

ja

Edit: @fg1806 Endgerätennummern entfernt. 

[fg1806]

Wieso steht mein Beitrag eigentlich mit "gelöst" da?

Hier ist noch nichts gelöst!

[Jana478]

Hallo fg1806,

bist Du damit einverstanden, dass wir mal testweise den OFDMA-Kanal deaktivieren, um zu schauen, ob es dann besser läuft?

Viele Grüße

Jana

[fg1806]

Keine Ahnung wovon Du sprichst.

Wenn das keine Auswirkung auf mein Homeoffice hat, oder mich irgendwie einschränkt, dann ja.

[Moni_GK]

Hallo fg1806,

ich habe den OFDMA Kanal deaktiviert. Dazu war aber auch ein Neustart des Routers nötig. Bitte entschuldige.

Teste mal, ob es nun besser ist.

Grüße Moni

[fg1806]

Hallo,.

Gestern Abend  wieder Verbindung zum Router verloren und auf ARD gesprungen. Keine Senderauswahl mehr möglich.

Heute früh, kurz in der Senderauswahl gescrollt, das Gleiche wieder-->Verbindung zum Router verloren.

Was mir heute noch aufgefallen ist, dass die Verbindung im Homeoffice mehrfach getrennt wurde. Zeitweise kein Radioempfang über Alexa möglich.

So macht das keinen Spass mehr.

Vielleicht sollte man einfach alle Komponenten austauschen und sehen was passiert, wäre wahrscheinlich günstiger für Vodafone, wie der Support, der hier bereits über mehrere Tage geht.

[Sigi-DD]

Hallo fg1806,

da wie Du schreibst auch andere Geräte nicht immer auf das Internet zugreifen können, könnte man mal den Router tauschen, denn über den muss immer alles laufen. Ich hoffe ein Moderator meldet sich bald und versucht es mal damit.

Viele Grüße Siegmar

[fg1806]

Das wäre endlich ein Schritt in die richtige Richtung

[Claudia]

Hallo fg1806,

da netzseitig keinerlei Einschränkung zu sehen ist, habe ich den Tausch beauftragt.

Viele Grüße,

Claudia

[fg1806]

Den Router hoffentlich mit geschaltener WLAN-Funktion?

Ist es dann bereits das neuere Model.?

[Claudia]

Hallo fg1806,

da die WLAN-Option bei Dir gebucht ist, ist die auch bei dem neuen Router vorhanden. Es findet ein Tausch in das gleiche Modell statt.

Viele Grüße,

Claudia