Hallo Zusammen,
mit der Bitte um Hilfe.
Seit Sonntag Vormittag funktioniert meine GigaTV Net Box im Schlafzimmer nicht mehr. Das Gerät ist 6 Jahre alt.
Ich habe schon alles versucht, sprich Neustart erzwungen, von Netzteil genommen (eine Stunde gewartet), auf Werkseinstellung gesetzt...
Nachdem ich die Box auf Werkseinstellung gesetzt habe, erscheint auch das Vodafone Logo, ich verbinde die Box mit dem Internet, neues Softwareupdate wird installiert, neu gebootet VodafoneLogo erscheint und zack, der Bildschirm wird schwarz und es passiert nichts mehr. Wenn ich über die Fernbedienung die Lautstärke ändere wird mir das angezeigt, heißt HDMI und Box sind an und laufen, aber es wird scheinbar die GigaTV App die ja mit drauf ist nicht mehr geladen. Ich komme auch nicht in das Menü, einfach nur schwarzer Bildschirm und eben die Lautstärken Änderung die gezeigt wird.
Dann gestern Kontakt mit einem Mitarbeiter der meinte, dass die Geräte schon veraltet sind und ich neue bekomme (er macht mir gleich ein Angebot fertig). Darauf habe ich gesagt, dass es wichtig ist, dass ich im Wohnzimmer (Hauptgerät) Kabel nutze, im Schlafzimmer also bei der defekten Box jedoch keinen Kabelanschluss habe, also ich wieder eine Box benötige die nur über WLAN funktioniert. Er bietet mir 2x Giga TV Cable an (was soll ich damit im Schlafzimmer) und zu allem Überfluss sollte ich anstatt jetzt 24,99€, dann plötzlich 34,98€ zahlen. Also hier bitte um Hilfe von kompetenten Vodafone Mitarbeitern die mir eine neue GigaTV Net Box, bzw. 1:1. das gleiche Setup (Wohnzimmer via Kabel, Multiroom via Internet) ohne Aufpreis anbieten. Danke und VG
