Giga TV Box Fehler SC005 und SC402

[Heinrich1966]

Hallo,

ich erhielt vorgestern 2 neue Vodafone Stationen (1 durch einen Servicetechniker und 1 per DHL von Vodafone). Da die Vodafone Station des Technikers kein Signal hatte, installierte ich die von Vodafone zugesandte Vodafone Station, da sie seitens Vodafone in deren System hinterlegt war. 
Internet funktioniert.

Leider funktioniert meine GIGA TV Box nach Verbindung mit der Station  nicht mehr. Permanent erhalte ich die Fehlermeldungen SC005 und SC402.

Die GIGA TV Box wechselt ständig zwischen Box verbunden und nicht verbunden, sowohl auf 2,4 oder 5 GHZ. Router und Box habe ich mehrfach ein/ ausgeschaltet.

Kabel, Hessen.

Was kann ich tun?

[Sigi-DD]

Hallo Heinrich1966,

dann wird wohl das WLAN gestört sein. Wie weit entfernt vom Router steht die GB2 bei Dir und gibt es Hindernisse in der Luftlinie zwischen beiden Geräten?

Die Fehlermeldungen SC005 und SC402 kommen, wenn sich die GB2 nicht mit dem GigaTV Netzwerk verbinden kann.

Viele Grüße Siegmar

[Heinrich1966]

Hallo Siegmsr, leider löst das nicht das Problem. Habe die GIGA TV Box nach Werkseinstellungen mit LAN Kabel verbunden. Fehler Code SC005 und SC402.

was kann ich tun?

[Heinrich1966]

Nochmal die Frage, wie ist Fehlercode SC402 und SC005 aufzulösen?

GIGa TV Box Werkseinstellung gemacht, vom Box und Station  vom Strom gezogen und wieder angeschlossen. Hard Reset an GIGA TV Box gemacht. Mit LAN Kabel verbunden.

Bitte um Support und Lösung 

[Sigi-DD]

Hallo Heinrich1966,

wird denn die GB2 in Deinem Router in der Liste der verbundenen Geräte mit aufgelistet und hat dort eine IP Adresse erhalten?

Wird Deine GB2 mit Festplatte und der richtigen Seriennummer wie sie auf der Box steht im Kunden Portal noch angezeigt?

Was steht im Kunden Portal zu Deinem Router? Ist das der den Du jetzt angeschlossen hast?

Du solltest Dich mit diesem Problem an einem dieser Kontakte wenden, denn die können auf Deine Daten zugreifen und diese korrigieren.

Viele Grüße Siegmar

[Heinrich1966]

Jetzt lässt sich die GIGa TV Box nicht mal mehr Hard reseten und auf Werkseinstellungen setzen 

[Sigi-DD]

Hallo Heinrich1966,

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@Heinrich1966  schrieb:

Jetzt lässt sich die GIGa TV Box nicht mal mehr Hard reseten und auf Werkseinstellungen setzen 

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hast Du das über das Menü versucht? Durch sehr langes Drücker der Reset Taste auf der Rückseite der Box sollte es noch funktionieren.

Hast Du die Box nachdem Du das LAN Kabel angeschlossen hast auch mal neu gestartet in dem Du sie mal 5 Minuten vom Strom getrennt hast. Wenn die Box längere Zeit kein Netzwerk hatte, dann muss sie neu gestartet werden um wieder eine Netzwerk Verbindung aufzubauen.

Viele Grüße Siegmar