Giga TV 4K Box - Fehler 9110

[Ronny03]

Seitdem mein neuer Gigabit Anschluß läuft und die 4K Box angeschlossen ist treten direkt folgende Probleme auf:

1. Alle Mediatheken lassen sich aufrufen, ein Video startet aber nie, nach ca. 1 Minute kommt der Fehler 9110

2. Sendungen lassen sich nicht vom Anfang an anschauen (zurückspulen)

3. YouTube und DAZN funktionieren nicht (schwarzer Bildschirm)

–Box hängt per Kabel am Router, WLAN getestet, gleiches Problem

–Side Panel Reset etc., Update, Neustarts usw., andere Hinweise hier haben auch nichts gebracht

–Über IPhone/IPad App mit WLAN funktioniert alles einwandfrei

–Internet läuft gut, Fernseher ist auch per Kabel am Router, da läuft alles perfekt (Mediatheken, YouTube etc), allerdings gibts für LG keine Giga TV App, sonst wäre die wohl besser wie die 4K Box

–Störungsanfrage noch nicht gemacht, bringt wohl laut Forum nicht viel

Vermute irgendwie ein Kommunikations/Firewall Problem zwischen Box und Router. Vielleicht wäre die Fritzbox besser als der Vodafone Router? Oder besser wieder alles Retour senden? Bin mal gespannt ob das gelöst werden kann...

Vielen Dank im Voraus.

[Sigi-DD]

Hallo Ronny03,

dann wollen wir hoffen das sich bald ein Moderator meldet und alles kontrolliert und wenn nötig einen Geräte Tausch startet.

Viele Grüße Siegmar

[Ronny03]

Es wäre schön, wenn sich ein Moderator melden würde und mir helfen könnte.

[Tobias]

Hallo @Ronny03,

leider ist das hier kein Livechat. 🙂 Ich will mir mal gern mal den Anschluss bzw. die Box anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Ronny03]

Hallo @Tobias ,

Vielen Dank für deine nette Antwort. 😉 Ich habe dir gerade eine PN gesendet.

Hallo @Sigi-DD und @Schmalbe96 ,

ich konnte das Problem gerade selbst lösen. Eine eigene FritzBox 6591 Cable bewirkte Wunder. Netzwerk und Wlan funktioniert genau wie vorher auch schon einwandfrei. Die Giga TV 4K Box habe ich auch genau wie zuvor mit dem selben Kabel und Einstellungen ohne Neustart verbunden und alles funktionierte sofort. Mediathek, vom Anfang starten etc.

Werde die nächsten Tage mal alles weiter testen, beobachten und wieder berichten.

Vielen Dank für eure Hilfe!

[Sigi-DD]

Hallo Ronny03,

welchen Router hattest Du bisher an Deinem Anschluss? Der muss doch auf jedenfall ein Problem haben, denn er hatte im Firewall die Netzwerkverbindung der GigaTV-4K-Box blockiert wie man sehen konnte.

Viele Grüße Siegmar

[Ronny03]

Hallo Siegmar,

den aktuellen VF Kabel Router. Der war gerade 2 Wochen hier, da Neukunde. Das Problem bestand seit dem ersten Test. SecureGW zeigt aber nun auch mit der FRITZ!Box den selben Fehler an. Vermute daher, dass das Problem nicht damit zusammenhängt.

LG

[Sigi-DD]

Hallo Ronny03,

es gibt aber mehrere Modelle. Auf dem Router fefindet sich hinten ein Aufkleber mit der genauen Bezeichnung. Die müste aber auch im Kundenportal unter "Hilfe & Service/Geräteinformationen/Meine Geräte".

Viele Grüße Siegmar

[Schmalbe96]

Hallo @Ronny03 ,

Erstmal Glückwunsch das es bei dir funktioniert. D.h. du hast dir eine eigene "freie" Fritzbox gekauft? Falls ja kann das ja aber irgendwie nicht des Rätsels Lösung sein. Die kosten ja 250 € und für die Vodafone Fritzbox zahlt man ja 6€ Miete im Monat.

Beste Grüße

[Ronny03]

Hallo @Sigi-DD 

Ich habe folgendes Modell No. CGA4233DE mit HW-Version 1.0.2.

Hallo @Schmalbe96 

Sicher nicht die gewünschte Lösung! Die war noch verfügbar und spart mir auch noch die Arbeit ein Kabel mühsam durch die Wohnung zu ziehen. Dank meiner alten Fritzbox und Wlan 5G Mesh habe ich mein vorhandes Netzwerk wieder versorgt.

Ich hoffe das es bei dir auch klappt, für mich ist das nach wie vor ein Kommunikationsproblem zwischen 4K Box und Router. Ich gehe nicht davon aus, das ein Gerätetausch hilft. Es sei denn eine bestimmte Version verursacht das Problem. 

LG

Ronny

[Sigi-DD]

Hallo Ronny,

ich hatte schon lange einen Router in Verdacht, aber man kann ja niemand vorschlagen sich einen eigenen zu kaufen. Der Technicolor Router scheint die Netzwerk Verbindungen der GigaTV-4K-Box zu behindern. Bei einem anderen Nutzer wurde bei den Systemeinstellungen auf der CLOUD-Seite der 4K-Box die Variable SecoreGW als nicht OK angezeigt wenn der Firewall aktiv war. Nach dem deaktivieren des Firewall war sie zwar OK aber die GigaTV-4K-Box funktionierte trotzdem nicht. Ich weiß aber nicht ob das auch der CGA4233DE war.

Hallo Schalbe96,

hast Du auch den CGA4233DE? Hast Du zum Test auch die Möglichkeit einen anderen Router zu verwenden?

Viele Grüße Siegmar