Hallo Haduwig,
@Haduwig schrieb:
Neuer Fehler: in der Senderübersicht konnte man sehen, dass zwei Sendungen aufgenommen werden.
Diese Sendungen waren aber in der Aufnahmeliste nicht enthalten, konnten also nicht angesehen werden.
Später sind die Sendungen dann doch in der Aufnahmeliste aufgetaucht.
Das muss doch (auch) ein Softwarefehler sein, oder?
die Aufnahmen werden nicht von der Box ausgeführt, sondern auf den Servern von VF. Die geplanten Aufnahmen werden an den Server übertragen, und der führt die Aufnahme aus. Somit ist auch das Verzeichnis der Aufnahmen nicht in der Box sondern auf dem Server und muss immer erst von dort durch die Box abgerufen werden, damit Du das Verzeichnis sehen kannst. Wie schon andere Kunden Festgestellt haben, wird das Verzeichnis nicht sofort nach der Aufnahme aktualisiert oder die Box ruft nicht ständig eine Aktualisierung ab, um das Netz nicht damit zu überlasten.
Nun kommt bei Dir das Problem mit der instabilen Internetverbindung dazu, wodurch das lesen des Verzeichnis auch mal scheitern kann. Das ist also kein neuer Fehler sondern immer noch der gleiche Fehler, eine instabile Internetverbindung.
@Haduwig schrieb:
Was soll ich bei einem Telefonat mit der Hotline sagen, damit die jemanden schicken, der seinen Job so macht, wie es sich gehört?
Am besten nicht anrufen, sonder schriftlich über WhatsApp das Problem mitteilen. Dabei auch einen Link auf diesen Beitrag mit senden und die PDF Datei mit den von mir markierten Problemen mit als Anhang senden. Die beiden Probleme mit dem zu niedrigen und dem zu hohen Signalpegel kann dann ein Techniker vor Ort am Verstärker vom Hauseingang korrigieren, wenn das Problem im ganzen Haus vorhanden ist. Sollte das Problem nur bei Dir vorhanden sein, dann könnte ein Tausch des Routers notwendig sein. Das sollte der Techniker aber vor Ort herausfinden.
Der Techniker sollte auch mal testen, ob auf dem Bereich von etwa 30 MHz ein Störsignal vorhanden ist. Dazu muss der Router mal vom Strom getrennt werden und dann sollte auf 30 MHz kein Signal mehr vorhanden sein. Ist dann immer noch ein Signal zu sehen, dann muss das ein Störsignal sein und er muss prüfen woher das Signal kommt, in dem er nacheinander die Kabel zu den anderen Wohnungen am Verteiler trennt, bis er die Leitung findet, über die die Störung am Verteiler ankommt. Ein solches Störsignal kann aber auch von Deinem Router kommen und dann müsste der getauscht werden.
Das Störsignal kann auch vom Hauseingangsverstärker kommen, da hat es gerade in der letzten Zeit mehrere Fälle gegeben bei denen die Lösung ein neuer Verstärker war.
Viele Grüße Siegmar
