WLAN bricht ständig ab

[Tom126]

Hallo zusammen, 

seit 2-3 Wochen bricht bei uns ständig die Internetverbindung ab. Es ist extrem nervig, besonders im Homeoffice wenn man sich alle 20-30 Min neu verbinden muss oder aus Meetings geschmissen wird... Ich habe schon mehrfach mit der Hotline gesprochen, ein Techniker will sich melden aber es passiert bisher nichts. Ich habe schon versucht den Router zu reseten, die SSIDS zu trennen oder auch den jeweiligen WLAN-Modus zu ändern. Alles ohne Erfolg

[RobertP]

besteht das Problem auch über LAN?

[Tom126]

Ja, dieses Problem besteht auch bei LAN-Verbindungen. Gerade nochmal getestet. Die Verbindung hält 40 Minuten und dann reißt sie wieder ab...

[RobertP]

dann poste mal die DOCSIS Signalpegel

im Webinterface zu finden unter: Status&Hilfe >> DOCSIS Status

[Tom126]

Anbei die Daten.

[RobertP]

keine Auffälligkeiten

vielleicht nochmal einen vollständigen Werksreset probieren:

dazu Reset mit einer Büroklammer für 20 Sekunden gedrückt halten

noch ein Tipp zum WLAN um ACS zu verhindern: stelle das 5 GHz Netz auf einen Kanal zwischen 36 und 48 ein

[Tom126]

Ich habe nochmal einen Reset probiert. Seit circa 2 Stunden läuft es nun ohne Unterbrechungen, aber das war gestern auch schonmal der Fall. Ich warte noch ein wenig ab und hoffe dass es sich nun hält. Seit dem Reset blinken allerdings alle Leuchten an dem Router und bleiben nicht dauerhaft am leuchten.

Die Option den Kanal auszuwählen ist in den Einstellungen leider grau hinterlegt und ich kann dies nicht ändern.

[RobertP]

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@Tom126  schrieb:

Die Option den Kanal auszuwählen ist in den Einstellungen leider grau hinterlegt und ich kann dies nicht ändern.

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das liegt dann an der aktivierten SuperWLAN Option

wenn du die kündigst/deaktivierst, kannst du die Kanalwahl selbst vornehmen

[Tom126]

Ja, leider warte ich noch auf den Authentifizierungs-Code um den Vertrag meinem Konto hinzuzufügen und kann diese Option deswegen gerade noch nicht deaktivieren. Werde ich dann machen.

Nach knappen 4 Stunden ist das Blinken der Leuchten vorbei, das Internet war dann kurz weg, jetzt ist es wieder da. Mal sehen wie lange es nun hält.

[Tom126]

Die Verbindung ist wieder abgebrochen. Gleiche Probleme wie vor dem Reset sind wieder da.