Betreff: Ständige Internetabbrüche durch Firewall-Crash (Fehler: UTOPIA: FIREWALL RESTART) / Firmware: 19.3B80-3.5.13
Hallo Vodafone-Team,
mein Kabel-Internet bricht mehrmals täglich komplett ab. Im Ereignisprotokoll meiner Vodafone Station (Technicolor CGA6444VF) taucht dabei immer folgende Fehlermeldung auf:
"UTOPIA: FIREWALL RESTART"
Auf dem Router ist die Firmware-Version 19.3B80-3.5.13 installiert. Nach meinen Recherchen handelt es sich hierbei um einen bekannten Software-Fehler dieser Firmware-Reihe, bei dem die interne Firewall abstürzt und das Gerät neu startet.
Ein Neustart und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen haben den Fehler nicht behoben. Da es sich um ein Software- oder Hardwareproblem des Leihgeräts handelt, bitte ich Sie, meine Leitung zu prüfen und mir ein funktionierendes Austauschgerät zuzusenden.
Vielen Dank und viele Grüße
Toni Maurer, Polch
Kundennummer : XXXXXXXXX
edit: Kundennummer entfernt. Bitte keine personenbezogenen Daten veröffentlichen. LG Denny
