Kabel-Internet Hessen, Austragung MAC-Adresse zu / vor Vertragsende

[νfisjasooootoll]

Hallo zusammen,

ich hab mein Kabel-Internet bei vodafone gekündigt zum 13.06.2022, in meiner neuen Wohnung habe ich einen Kabel-Internet Vertrag bei o2 der am 10.06. aktiviert werden soll. o2 akzeptiert die MAC-Adresse meiner (Eigentum) FritzBox 6591 noch nicht, da sie eben im alten vodafone Vertrag aktiv ist.

In anderen Forenbeiträgen habe ich gelesen, dass das Austragen mehrere Tage nach Vertragsende dauern kann. Meine Frage ist: Kann die MAC-Adresse bereits vor Vertragsende, z.B. schon am 10.6., aus meinen Kundendaten entfernt werden ohne ein Leihgerät einzutragen? Vergleiche auch Forumsbeitrag https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/FRITZ-Box-MAC-Adresse-nach-K%C3%BCndigung-aus-Vert...

Ich würde die Übergangszeit gern so kurz wie möglich halten. Vielen Dank

[moderndrummer]

Hallo Maria, ich habe genau das gleiche Problem wie hier beschrieben, eigentlich ist mein Vertrag mit Vodafone am 02.05.2023 zu Ende gekommen und ich kann immer noch nicht den eigenen Router bei O2 aktivieren lassen, denn Vodafone immer noch nicht die Macadresse entfernt hat.

Kannst du bitte mir auch helfen?

[MariaK]

Hallo moderndrummer,

gerne helfen wir Dir. Dazu benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank.

[Tom0900]

Hallo,

Schaffe es nicht meine Mac aus meiner privaten Fritzbox nach vertragsende löschen zu lassen.

Laut Hotline finden die nur eine ganz andere Mac, habe aber die Fritzbox immer genutzt und damals auch aktivieren lassen via VF.

Kunden-Nr. XXXXXXXXXXX

Edit: @Tom0900  Kundennummer entfernt. Gruß Kurtler

[Kurtler]

@Tom0900 

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline, per Twitter  oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229 probieren.

Diesen gelösten Thread schließe ich hier ab.

Gruß Kurt