Firmware Update bei Kaufbox 6591 Cable

[fredstolz]

Ich betreue einen Kunden mit einer Fritzbox 6591 Cable.
Die Box ist Eigentum des Kunden.

Dennoch spielt Vodafone rechtswidrig ihre eigene, "kastrierte"  Firmware auf.

Manuelles Update nicht mehr möglich.

Ich habe  bereits vor 4 Wochen Vodafone per Mail gebeten, hier Abhilfe zu schaffen.

Die Mail wurde nicht beantwortet.

Der Kunde fragt zu Recht, wer die Kosten übernimmt, um die Box zu entbranden.

Vielleicht liest hier der Kundenservice mit und kann mir weiterhelfen.

[AdlerAuge]

Lesen vielleicht, aber helfen eher nicht.

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LG

[andreasabaad]

Wie lautet denn die Artikelnummer von deiner Box? Und wo hast du sie gekauft?

[mason]

Ich gehe ebenfalls von einem rechtswidrig veräussertem Leihgerät aus.

Sonst wäre das aufspielen einer VF Firmware Version nicht möglich.

[andreasabaad]

Sehe ich genauso!

@fredstolz und nein: ein Entbranden ist nicht möglich! Wenn die Box nicht die Artikelnummer "20002857" hat, ist die Box weiterhin Eigentum von Vodafone! 

[natas666]

definitv ein Ex-Leihgerät ! VF wird / kann auf KER (Kunden eigener Router) keine Firmware drauf schicken !

also selbst wenn dieser "betreute Kunde" mal eine Gebühr gezahlt haben sollte für "nicht zurück erhaltene Hardware / Fritz!Box"

bedeutet dies keinesfalls den Eigentumsübergang / Erwerb des Geräts !

es ist eher als eine Strafgebühr zu sehen, die den Kunden motivieren sollte das Eigentum von Vodafone zurück zu geben

[RobertP]

bei der 6591 deines Kunden handelt es sich mit Sicherheit nicht um ein freies Gerät mit der Artikelnummer 2000 2857

[fredstolz]

danke für die Antworten.

Die Box ist devfinitiv kein Leihgerät. Sie wurde von mir persönlich im Media Markt gekauft. Rechnung liegt vor.

Artikelnummer muss ich erfragen, bin nicht beim Kunden.

[natas666]

da bin i joa ma' gespannt - wurde im zweifelsfall sogar evtl eine FB 6591 bei MediaMarkt gekauft, zurück gegeben / umgetauscht

(nur das nicht die dort erworbene FB zurück ging beim Umtausch, sondern eine Ex-Leih-FB6591 von Vodafone....

dies wurde bei MediaMarkt nicht geprüft o bemerkt u das Ding ging einfach wieder in den Verkauf

- wo dein Kunde es erworben hat !?)

anders ist es eigentlich nicht denkbar warum auf dem Gerät Firmware von Vodafone landen sollte - ODA hat jemand noch ne Idee!?

[andreasabaad]

Ausgeschlossen! Auf Boxen vom freien Markt hat Vodafone kein Zugriff! Ausschließlich nur auf (ehemalige) Leihgeräte!