Ich habe ab September einen Kabelvertrag. Ich habe am 22. September festgestellt, dass die Vodafone-Station defekt ist (Strom-LED leuchtet nicht einmal). Ich habe am 23. September angerufen und um einen Rückruf gebeten. Der Anruf kam zurück, wurde aber sofort unterbrochen. Ich habe dann am 26. angerufen. Die technische Abteilung sagte, dass ich ein Fremdgerät habe. Ich musste dann die Vertragsabteilung anrufen, um es zu ändern. Ich rief an und die Vertragsabteilung sagte, dass sie es geändert hätten. Dann rief ich die technische Abteilung an und er sagte, dass er mir ein neues schicken würde. Bis jetzt, am 2. Oktober, habe ich es nicht erhalten. Heute habe ich noch viele Mals angerufen. Die technische Abteilung sagte, dass ich immer noch ein Fremdgerät habe und musste die Vertragsabteilung anrufen. Ich rief die Vertragsabteilung an und er verwies mich an die technische Abteilung. Und die Frau sagte, ich müsse zuerst die Vertragsabteilung anrufen. Jeder Anruf dauert mehr als 15 Minuten und mein Problem ist nicht gelöst. Niemand macht seinen Job und ich bin in einem toten Kreislauf. Wie schwierig ist es, einen defekten Router auszutauschen?
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