Bridgemode nach tausch der Box nicht mehr einschal... – Seite 2

Prima01 · ‎25.10.2022

Hallo,

ich hatte nach meiner Vertragsverlängerung bei Vodafone eine Fritz Box erhalten.

Im Kundencenter gab man mir die Info das der Tausch ohne Probleme möglich ist und ich den Bridgemode auch auf der Fritz Box aktivieren kann. Bis dato hatte ich eine Vodafone Box.

Jetzt begann der ganze Ärger.

Ich habe die Box getauscht und versucht online, in den Interneteinstellungen auf den Vodafone Portal, den Bridgemode einzustellen. Die Einstellung wurde mit einer Fehlermeldung abgebrochen und der Einstellbutton für den Bridgemode war verschwunden.

Jetzt versuche ich seit 3 Tagen über die Hotline von Vodafone die Einstellung für den Bridgemode herzustellen. Leider passiert hier nur sehr wenig. Ein Servicemitarbeiter verwies mich auf die Servicehotline von AVM, da fragt man sich wirklich ob sie wissen was sie machen.

Ich möchte doch nur den Bridgemode für meine Box einstellen, das kann doch nicht so schwer sein.

Der Rücktausch zur alten Vodafone Box geht auch nicht, da diese nach dem erneuten Anschluß keinen Empfang mehr hat.

Was kann ich machen, dass ich den Bridgemode mit der FritzBox oder der Vodafone Box bekomme.

Danke

Edit: @Prima01 In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

reneromann · ‎27.10.2022

@Prima01 schrieb:

Danke für die Info. Die FRITZ!Box war eine kostenlose Zugabe zur Vertragsverlängerung ich hoffe mal das ich sie ohne Probleme zurück bekomme.

Dann wird's eher schwierig, weil du die FritzBox dann nicht einzeln widerrufen kannst...

Und wie gesagt - meines Wissens gibt's bei der HomeBox-Option (also der FritzBox statt dem Standard-Router) eine Mindesthaltezeit von 6 Monaten...

@Prima01 schrieb:

Ich mache mir nur sorgen wie ich das der Kundenhotline erklären soll.

Gar nicht - ich würde da nichts mit der Hotline machen, weil du ja schon gemerkt hast, dass das nur schiefgehen kann.

Du kannst dir nur überlegen: Widerruf des kompletten Vertrages (also der Verlängerung sowie der HomeBox) -oder- mit der HomeBox leben...

Und noch was: Wenn es sich bei dem Vertrag um einen Business-Vertrag handelt, ist die FritzBox fester Vertragsbestandteil - da ist ein Wechsel auf den Standardrouter gar nicht vorgesehen...

(By the way: Die FritzBox ist wesentlich besser als die VF Station - und ich würde unter keinen Umständen dem Umstieg auf diesen Design-Award-prämierten Router [der nichts wirklich richtig kann, auch nicht den Bridge-Modus] vornehmen)