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Antwort
Lösung
am 16.08.2025 23:44
Hallo und guten Abend,
wir haben heute unseren alten Vodafone-Router in eine bei Vodafone bestellte Fritz!Box getauscht. Nun ist unsere alte Festnetznummer nicht mehr aktiv, sondern drei neue Festnetznummer vorhanden. Wie kann ich meine alte Festnetznummer wieder "erhalten". Wir haben nicht den Vertrag gewechselt, nur das Gerät.
Vielen Dank für die Hilfe.
Grüße
Mella
am 17.08.2025 04:17
Das klingt so, als hätte man euch einen neuen Vertrag untergeschoben. Neue Telefonnummern gibt es in der Regel nur dann, wenn auch ein neuer Vertrag abgeschlossen wurde. Deshalb solltest du im Kundenportal prüfen, ob die Vertragslaufzeit neu gestartet ist. Falls es tatsächlich ein Neuvertrag ist, ist die alte Rufnummer verloren – es sei denn, du widerrufst den Vertrag rechtzeitig. Sehen könntest du es auch an einer neuen Vertragsnummer, was auch unter mein Vodafone einsehbar wäre.
am 17.08.2025 08:10
da wurde definitiv ein neuer Vertrag abgeschlossen
den solltest du schnellstmöglich widerrufen
https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zu-retoure-widerruf.html