Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich auf diesem Weg an Sie, da der Kundenservice mein Problem bisher seit dem 18.06.2026 nicht lösen konnte. Nach einem Routerwechsel auf eine eigene FRITZ!Box 6690 Cable ist meine Festnetzrufnummer weiterhin komplett tot.
Ein erstes Ticket wurde von Ihnen unberechtigterweise geschlossen, ohne dass das Problem behoben war. Ein zweites Ticket ist aktuell noch „in Bearbeitung“, allerdings tut sich seit Tagen nichts. Gerade erhielt ich den Hinweis, dass mein Ticket bearbeitet worden und die "Störung" behoben sei.... DAS STIMMT NICHT!! In meiner FRITZ!Box bleibt der Status der Rufnummer dauerhaft auf GRAU, da die Anmeldung von Ihren Servern abgewiesen wird. Die Leitung an sich steht fehlerfrei.
Ich fordere Sie hiermit auf, die Provisionierung meiner Rufnummer umgehend manuell anzustoßen und die Ihnen vorliegende CM-MAC-Adresse korrekt in Ihrem System zu aktivieren. Da ich den Anschluss dringend benötige, erwarte ich eine zeitnahe Erledigung.
Mit freundlichen Grüßen, Caro
