Kabel: Tarife & Rechnung

100€ Willkommens Bonus

Hallo Team, ich habe meinen Kabelvertrag über CHECK24 abgeschlossen und bin berechtigter Neukunde. Leider lädt in meiner MeinVodafone-App die Seite für den 100 € App-Willkommensbonus nicht und das Banner erscheint nicht. Kann ein Moderator bitte prüf...

Routerbestellung nach 4 Anrufen nicht möglich

Ich möchte einen Router bestellen, da die Vermutung geäußert wurde, meiner könnte defekt sein. Ich habe jetzt mit 4 unterschiedlichen Leuten gesprochen und schaffe es immer noch nicht, einen Router zu bestellen.Kollege 1 meinte, er würde sich drum kü...

Umzug

Moin, der Umzugs-Service sagt mir, ich sei Geschäftskunde. Bin ich aber nicht. Nur weil ich mehrere Verträge habe, bin ich ja nicht automatisch Geschäftsfrau. Wie soll ich nun den ohnehin schon sehr kurzfristigen Umzug planen?MfG

Gelöst! Keine Kündigung zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich / Berechnung Hardware trotz Annullation

Liebe Community, eine gute Bekannte von mir, eine ältere Seniorin, bat mich um Hilfe, da sie mit dem Vodafone Kundenservice nicht klar kam. 1. Der Vertrag wurde verlängert am 08.09.2024. Ende der Mindestvertragslaufzeit laut Angabe in allen aktuellen...

Internet nach Todesfall fälschlicherweise abgeschaltet – Hotline kann nur Neuvertrag schalten

Hallo zusammen,der Vertragsinhaber des Anschlusses ist leider verstorben. Ich habe per Fax fristgerecht beantragt, die Kündigung im Todesfall auf den Wunschtermin 31.12.2026 zu verschieben, da der Anschluss vor Ort noch benötigt wird. Das Fax liegt l...

Doppelvertrag aufgrund falscher Beratung durch Vodafone-Mitarbeiter – seit Mai doppelte Rechnungen

Hallo zusammen,wir wenden uns an euch, weil wir seit Mai ein großes Problem mit zwei gleichzeitig bestehenden Internetverträgen für denselben Anschluss haben und bisher leider keine Lösung von Vodafone erhalten konnten.Im Mai hat ein sehr,,freundlic...

Wie kann ich als Bestandskunde von Red100/10 auf Giga cable max 1000 wechseln?

Hallo, ich wollte gerne aus meinem Red100/10 Vertrag auf Giga CableMax 1000 zum Aktionspreis von 49,99 umstellen. Leider wird mir der Tarif im Portal nicht angeboten, der bot versteht nicht was ich will und der Rückruf hat nicht geklappt. Welche Opti...

Online-Bestellung hängt im Webshop-System / Keine Auftragsbestätigung (Dokumenten-ID vorhanden)

Hallo zusammen, liebe Vodafone-Moderatoren,ich wende mich an das Forum, da meine Frau und ich seit dem vergangenen Sonntag versuchen, einen Kabel-Internetvertrag (CableMax 1000) direkt über die Vodafone-Homepage (inkl. der offiziellen 240 € Cashback-...

Gelöst! Bitte um Umstellung auf echtes Dual-Stack (Bridge-Mode / Homeoffice-VPN)

Hallo zusammen,ich benötige für mein Homeoffice und stabile VPN-Verbindungen zwingend echtes Dual-Stack mit eigener öffentlicher IPv4-Adresse (aktuell läuft der Anschluss noch auf DS-Lite).Laut Hotline gab es gestern noch einen offenen Systemauftrag,...

Keine Rechnung, aber abgebucht

Hallo, meine Kabelinternetgebühren wurden am 07.09. abgebucht, ohne dass eine Rechnung zu finden ist. Sonst kam die Rechnung und die Benachrichtung deutlich vor der Abbuchung. Woran liegt das?Danke & Grüße

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