@DonPepe schrieb:
Bei meinem Telefonat am 15.07.2025 um 12:56 Uhr unter 0800 050 54509 wurde ich von einem Ihrer Angestellten mehrmals äußerst respektlos unterbrochen und sogar beleidigt.
Die Leute, die an der Hotline arbeiten, sind KEINE Angestellten von Vodafone, sondern arbeiten lediglich für externe Dienstleister.
@DonPepe schrieb:
Anstelle einer konkreten Information über die Widerrufsbestätigung wurde ich lediglich auf Ihre Website verwiesen.
Auf der Website steht auch alles -- und im eigenen Interesse solltest du einen Widerruf eh nicht über die Hotline erklären, weil du sonst im Zweifel nichts in der Hand hast. Über das Formular auf der Website bekommst du eine Eingangsbestätigung und die hilft dir im Zweifel wesentlich mehr.
@DonPepe schrieb:
Er versuchte nicht einmal, den Grund für meinen Rücktritt herauszufinden.
Das ist auch nicht dessen Aufgabe -- ganz im Gegenteil, der Gesetzgeber sieht sogar explizit vor, dass ein Grund für einen Widerruf NICHT notwendig ist. Warum sollte also der CCA nach einem Grund fragen, wenn dieser Grund für die Bearbeitung des Widerrufs irrelevant ist -UND- ihn auch nur Zeit kostet, bei der er sich dem nächsten Fall widmen könnte?
@DonPepe schrieb:
Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Vodafone dauerhaft beeinträchtigt. Deswegen werde ich nichts mehr von Ihrem Unternehmen in Anspruch nehmen, auch wenn ich zukünftig kostenlose Dienstleistungen von Vodafone angeboten bekomme.
Schön -- glaubst du aber, das interessiert bei Vodafone wirklich irgendjemanden?
