Bei mir steht die Verlängerung des DSL/Festnetz Vertrags und eines Mobilfunkvertrags an. Der 1. Mitarbeiter hat versucht mir eine Kürzung auf 16 MB unterzujubeln und hat meinen Mobilfunkvertrag gekündigt. Die beiden nachfolgenden Mitarbeiter haben die Kürzung storniert und behauptet, ein Vodafone Mitarbeiter könne meinen Vertrag nicht kündigen. Außerdem haben beide mir gesagt, dass mein Mobilfunkvertrag mit beiden Rabatten, sprich 20€, nach Vertragsende im März so weiterlaufen würde, wenn ich nichts unternehme. Das klingt sehr unglaubwürdig.
Kann mir jemand helfen, wie ich an einen glaubwürdigen, kompetenten Berater gelange? Ich möchte "einfach" nur, dass beide Verträge so weiter laufen zum gleichen Preis. Ich brauche eher weniger MB für den Mobilfunkvertrag und erst recht kein neues Handy.
Vielen Dank für eure Hilfe
Otti
