DSL: Tarife & Rechnung

Techniker-Termin verschieben

Ich habe einen Termin für den Anschluss meines DSL-Vertrages ausgemacht. Allerdings müsste ich ihn nun verschieben. Wenn ich auf den entsprechenden Link im übersendeten Formular klicke, werde ich zwar weitergeleitet, kann aber den Termin nicht ändern...

Rechnung anders als Vereinbarung

Die Vereinbarung, die ich mit dem Kundenservice getroffen habe und auch per E-Mail schriftlich bestätigt wurde, ist anders als die Rechnung, die ich bekam. Laut Vereinbarung soll ich monatlich 29,99 Euro bezahlen (siehe die angehängte Datei "Vertrag...

Fehlende Rabatte nach Umzug - keine Antwort via Ticket!

Hallo, Kurz zur Sachlage:Wir sind im April / Mai 24 umgezogen. Der Umzug hat soweit geklappt. Leider wurden vorhandene Bestandskunden Rabatte nicht hinterlegt.Ich renne nun also seit Mai hinter meinem Geld her (trotz Zusage an der Hotline das diese k...

Nachweis für Wechselangebot eingereicht -> wurde einfach ignoriert

Guten Tag,am 17.06.2024 habe ich von VF eine Mail bekommen, dass ich doch bitte einen Nachweis für's Wechselangebot einreichen soll, damit mir das monatliche Entgelt für den Breitbandvertrag erlassen werden kann.Hatte ich zwar schon beim bestellen m...

Customer number

How can I find my customer number, I’ve been using the service for over a year now

Festnetz-Rufnummern-Mitnahme auf neuen Namen

Hallo, wir sind aktuell im Wechsel von einem anderen Anbieter zu Vodafone (Telefon & Internet). Der Schalttermin ist angesetzt für die nächste Woche. Die Support-Mitarbeiter haben den Prozess zur Rufnummern-Mitnahme erklärt und dass der Antrag erst a...

Wiederholte Technikertermine verschoben ohne vorherige Info

Hallo Liebe Community, Ich wende mich hier bei euch, weil ich langsam nicht mehr weiter weiss. Der heutige Tag hat das Maß zum überlaufen gebracht. Unhöflich Kundenberater, keine Hilfe und am Ende wird auch noch einfach aufgelegt. Im Juli habe ich de...

Aktivierungscode geht nicht?

Vielleicht weiß ja hier jemand weiter.Ich habe ein Aktivierungscode bekommen um meinen Vertrag zu registreiren allerdings ist der code viel zu kurz um irgendwo eingeben zu können??Der Online Registrierungscode ist folgendermaßen aufgebaut " xx-xx-xx-...

Keine Zugangsdaten für DSL

Hallo Community, ich habe am 28. Juni zwecks Umzug meinen Kabelvertrag in der bisherigen Wohnung gekündigt und für meine neue Wohnung wegen Nichtverfügbarkeit einen neuen DSL Vertrag abgeschlossen. Der neue DSL Anschluss sollte ab 1. August gelten. N...

Kein Willkommens bzw Aktivierungsbrief bekommen

Hallo, vor ca 5 Wochen habe ich einen DSL Vertrag abgeschlossen und bis heute keinerlei Post erhalten. Der Router kam an und alles funktioniert auch einwandfrei leider kann ich mich ohne den Aktivierungscode nicht bei mein Vodafone registrieren und h...

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