DSL: Tarife & Rechnung

DSL-Vertrag läuft aus

Hallo an alle,da mein Vertrag im Februar ausläuft haben wir uns einige Angebote bei anderen Anbietern vorschlagen lassen aber noch nirgends bisher einen neuen Vertrag abgeschlossen.Da wir vom lieben Vodafone Team jedes mal kurz vor Ablauf des Vertrag...

English expats

Good dayMy wife and I moved to Cologne in October. We needed to get internet as soon as possible. We went through different internet providers and decided we will take mobile data and DSL plan with Vodafone. Big mistake! Wish we knew more at the time...

Benötigt man zur Vodafone Easy Box 904 zusätzlich noch eine Plusbox?

Guten Tag,unser Telefon- und DSL-Anschluss war gestört. Nach verschiedenen Versuchen das Problem zu beheben, kam der Techniker an der Hotline zu dem Ergebnis, dass die Vodafone Easy Box 803 defekt sein müsse.Daher wurde uns eine neue Easy Box 904 zug...

Unable to login with Activation code + customer number

I have already received the welcome letter + Activation code by post and now I am unable to login. I also requested for a new activation code about 10-15 days back and still have not received it. On retrying, it just displays that you have already re...

Fehlende Auftragsbestätigung nach Neuabschluss DSL

Hallo, habe am 14.11.2021 einen DSL Neuvertrag bei euch Vf zum 01.12.2021 abgeschlossen. Bisher habe ich nur eine Bestellbestätigung ohne Kundennummer bzw. Auftragsnummer zeitnah erhalten.Die Auftragsbestätigung sollte in ein bis zwei Werktagen erfol...

Kundennummer/Auftragsnummer wird bei Hotline und bei Chat nicht akzeptiert

Hallo, ich habe gestern einen neuen Vertrag abgeschlossen und habe Fragen bzgl. SurfSofort (da der Anschalttermin nach meinem vorherigen Vertragsende liegt) und bzgl. Rufnummernmitnahme.Ich habe eine Kundennummer und eine Auftragsnummer, mit beidem k...

Gelöst! Probleme mit MIC

Hallo!Vor kurzem habe ich mein EasyBox 805-Modem und die dazugehörigen Dokumente erhalten. Ich habe die Installationsanleitung befolgt, bis der MIC-Code zur Aktivierung angefordert wurde. Ich habe es eingegeben und ungefähr 1 Stunde gewartet, als die...

DSLAnschluss entbündelung

Ich mochte herrausfinden ob mein DSL Anschluss entbündelt ist, Grund ist geplanter Umbau meiner Tk Anlage.. Die Seite von Vodafone hilft nicht weiter.Danke

sicherheitspaket wurde nicht bestellt

Hallo,Today I got an email from Vodafone with the billing document. It states that i must pay 5,36€ for the sicherheitspaket. I never ordered it! How can I cancel it and why Vodafone activated it without my permission? It is very unfair and unaccepta...

Eine Frage

Guten Abend. Im Vertrag stand dass ich 34.99 monatlich bezahlen muss, aber etzt 37.99 kostet .Warum??

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