Frage
Antwort
Lösung
am 21.06.2021 06:30
Guten Morgen liebe Community,
ich habe eine Frage und zwar: Ich würde gerne von Telekom Magenta plus (Festnetz + Mobilfunk) in ein Kombi Angebot von Vodafone wechseln. Kann ich hier den Wechselservice nutzen, oder wie mache ich das am Besten? Telefonieren ist leider schlecht, da ich ziemlich stark stottere. Es gibt hier ja "nur" noch den WhatsApp Chat, als Alternative, oder? Dieser Chat scheint "nur" ein Bot zu sein. Gab es früher mal einen "echten" Chat?
Vielen Dank für eure Antworten.
Grüße
Christian
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 21.06.2021 13:04
Hallo @NewFlip ,
das freut mich sehr, dass Du zu uns wechseln möchtest.
Send mir dazu einfach eine Privatnachricht mit dem gewünschten Produkt und der Anschrift. Dann schau ich mir das mal an und veranlasse alles Weitere für Dich.
Beste Grüße
Michi
am 21.06.2021 13:04
Hallo @NewFlip ,
das freut mich sehr, dass Du zu uns wechseln möchtest.
Send mir dazu einfach eine Privatnachricht mit dem gewünschten Produkt und der Anschrift. Dann schau ich mir das mal an und veranlasse alles Weitere für Dich.
Beste Grüße
Michi
am 21.06.2021 15:38
Hallo,
vielen Dank für dein Angebot, habe das alles jetzt doch schon erledigt, via "Live Chat" und Telefon hat wunderbar geklappt!
So als kleiner Verbesserungsvorschlag: Macht doch bitte den Live-Chat etwas "prominierter", musste schon etwas suchen, um Ihn zu finden.
Gruß
Christian
am 22.06.2021 10:08
Hey @NewFlip ,
super, freut mich, dass Du alles klären konntest!
Dein Feedback geb ich gern weiter, danke dafür.
Liebe Grüße
Michi
am 22.06.2021 10:39
Danke dir. Gerade für Menschen mit Sprechschwierigkeiten ist der Chat die optimale Ergänzung zum Telefon. Ich habe mit der Kollegin gestern gechattet und telefoniert. Immer wenn Sie Daten wissen wollte, oder ich eine Frage hatte, habe ich es in den Chat geschrieben. Mich versteht man ja schon, aber es ist doch teilweise nur am Telefon doch schwer.
Viele Grüße
23.06.2021 09:03 - bearbeitet 23.06.2021 09:04
Hallo NewFlip,
das ist ja klasse, dass das so gut funktioniert hat.
Ich bin mir aber sicher, dass wir das hier auch super hinbekommen hätten!
Somit hast Du also schon zwei Möglichkeiten, wo Dir geholfen werden kann.
Viele Grüße und noch einen tollen Tag für Dich,
die Michi