Akzeptierte Lösungen
Hallo @R4mona
vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider ist dieses Portal nicht aussagekräftig genug. Vielleicht für Neubestellungen, aber die Eingaben werden nicht akzeptiert. Auch wenn ich mich in den anderen Hilfen durch klicke, lande ich immer wieder in diesem Portal.
Rufnummer mit Vorwahl und PLZ eingegeben.
Außerdem handelt es sich ja nicht um einen Vertrag, der "gerade" abgeschlossen wurde, sondern um einen bereits bestehenden langjährigen Vertrag, der nun bereits gekündigt worden ist.
Deswegen die Frage, da wir ja die 804 zurück schicken sollen, ob es
- einen Retourenschein von Vodafone gibt,
- sollen die Altgeräte ebenfalls in das Paket oder wie sollen die Altgeräte zurück?
Angefordert/ Zurückgefordert wurden bisher nicht. Es kam im Kündigungsprozess eine Mail + PDF, dass die Easybox 804 zurückgegeben werden soll. Von Altgeräten ist hierbei keine Rede, aber die sind eben da. Und auch kein Retourenschein oder QR Code.
Beste Grüße
Hallo @Ufo36
vielen Dank für deine Antwort, aber das werde ich sicherlich nicht tun. Erstens habe ich glücklicherweise keinen Account dieser Dienste und weiter: Das hier ist Vodafone und dann MUSS Vodafone selbst eine PN oder via Kontaktformular erreichbar sein! Kein Dritt-Dienst wie Facebook.
Ich werde mich dann wohl direkt an die Hotline wenden müssen, denn schriftlich kann ich mich ja auch nicht an Vodafone wenden. Das Kontaktformular über den TOBi Chat ist kaputt.
https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp
