Auftrag Storniert Begründung

[IAKSSON]

Sehr gehrte Damen und Herren,

ich habe im MeinDSL Portal gemerkt das eine höhere Bandbreite bei meinem Anschluss möglich ist und habe daher einen anderen Tarif gewählt. Leider wurde diese Auftrag storniert und ich weiß nicht warum. Könnte ich Hierzu bitte eine Auskunft bekommen

Auftragsnummer: ARC016***

Vielen Dank und freundlichen Grüßen

Edit: Auftragsnummer editiert. Lars (Moderator)

[Andre]

Hallo Iaksson,

schade, dass der Tarifwechsel nicht geklappt hat.

Grundsätzlich bewegen wir uns hier in einem Kunden helfen Kunden forum.

Ich hab mal einen Blick in das Kundenkonto geworfen.
Die Umstellung ist aufgrund der Leitungsdämpfung nicht möglich, obwohl die Vorprüfungen eine höhere Bandbreite von bis zu 175mbit/s in Aussicht gestellt haben.

Leider ist bei 50Mbit/s Schluss.

LG,
Andre