Cash Code Problem

[EkPa]

Hallo Community,

ich versuche seit Tage mein CashCode einzulösen, jedoch es kommt bei jede Aufladefunktion eine Fehlermeldung:

• *100# : "Du kannst diese Funktion zur Zeit leider nicht nutzen"
• *100*CashCode# : "Du kannst diese Funktion zur Zeit leider nicht nutzen"
• Anruf 0172/22922 : "Du kannst leider nichts buchen, wende dich an deine Kundebetreuung"
• Anruf 01722290229: " Dieser Service steht dir nicht zur Verfügung, wende dich an deine Kundebetreuung"
• Kundebetreuung: "Wir können nichts machen"

Gibt es eine Alternative wie ich mein Guthaben mit dem CashCode aufladen kann?

Beste Grüße,

EkPa

[Mav1976]

Hi @EkPa,

---

@EkPa  schrieb:

(...)

• Anruf 01722290229: " Dieser Service steht dir nicht zur Verfügung, wende dich an deine Kundebetreuung" (...)

---

hast du eine SIM-Karte von einem Reseller (z.B. Mobilcom-Debitel)? Schaue einmal auf deine SIM-Karte. 

[EkPa]

Hi @Mav1976,

meine SIM-Karte ist nicht von einem Reseller.

[Mav1976]

Welchen Tarif hast du? Mich wundert die obige Aussage, dass du den Service der Kundenbetreuung (+49 172 229 0 229) nicht nutzen kannst. 

[Cheribakef]

Gibt es hier mittlerweile eine Lösung?

Ich (Vodafone Vertragskunde) kann die Aufladung per *100bla seit einiger Zeit ebenfalls nicht mehr nutzen, die 22922 anrufen funktioniert noch.

[KerstinV]

Hallo @Cheribakef,

der Fehler, dass Verbindungen zum Kontoserver berechnet werden wird mit Prio bearbeitet. Das sollte schnellstmöglich wieder kostenfrei sein. Dass Du den Servicecode *100# nicht mehr nutzen kannst, kann ich erstmal nicht nachvollziehen. Da ist kein Fehler bekannt. Schickst Du mir mal bitte per PN Deine Rufnummer (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Füge auch bitte einen Screenshot der Fehlermeldung bei, welche Du bei der Nutzung bekommst. Ich kümmere mich darum. Vielen Dank schon mal für Deine Geduld.

Viele Grüße

KerstinV